Wynik wyszukiwania
Zapytanie:
SATYSFAKCJA KLIENTA
Liczba odnalezionych rekordów:
27
Przejście do opcji zmiany formatu
|
Wyświetlenie wyników w wersji do druku
|
Pobranie pliku do edytora
|
Przesłanie wyników do modułu analizy
|
excel
|
Nowe wyszukiwanie
1/27
Nr opisu:
0000136409
Customer satisfaction survey of urban public transport.
[Aut.]: Zbigniew
Żebrucki
, M.
Kruczek
, Ewelina
Nieszporek
.
-
Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage.
2020 no. 145
, s. 685-699, bibliogr. 12 poz..
Punktacja MNiSW
20.000
logistyka miejska
;
satysfakcja klienta
;
transport publiczny
city logistics
;
customer satisfaction
;
public transport
2/27
Nr opisu:
0000130385
Comparative analysis of the level of satisfaction with the services received at the business incubators (Hazleton, PA, USA and Gliwice, Poland).
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, M. E.
Grebski
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Sustainability
2019 vol. 11 iss. 10
, s. 1-22, bibliogr. 69 poz..
Impact Factor
2.576.
Punktacja MNiSW
70.000
inkubator przedsiębiorczości
;
innowacyjność
;
rozwój ekonomiczny
;
jakość
;
satysfakcja klienta
business incubator
;
innovativeness
;
economic development
;
quality
;
client's satisfaction
3/27
Nr opisu:
0000134353
Zadowolenie uczestników konferencji organizowanej przez katowicki Oddział TNOiK w roku 2019.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Manage. Qual.
2019 vol. 1 no. 1
, s. 40-51, bibliogr. 32 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
satysfakcja klienta
;
jakość
;
konferencja naukowa
;
TNOiK
customer satisfaction
;
quality
;
conference
;
TNOiK
4/27
Nr opisu:
0000120416
Ocena potencjału wirtualnej platformy sprzedaży oprogramowania z perspektywy klienta.
[Aut.]: Filip
Liebert
.
W:
Dokonania naukowe młodych naukowców
. Monografia naukowa. T. 2. Pod red. Jewiarz Marcin, Wróbel Marek. Kraków : Traicon, 2017
, s. 340-357, bibliogr..
Punktacja MNiSW
5.000
dystrybucja cyfrowa
;
satysfakcja klienta
;
platforma internetowa Steam
;
branża gier komputerowych
digital distribution
;
customer satisfaction
;
virtual Steam platform
;
video games industry
5/27
Nr opisu:
0000118649
Sposoby doskonalenia satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
[Aut.]: Katarzyna
Midor
.
-
Syst. Wspomag. Inż. Prod.
2017 vol. 6 iss. 8
, s. 58-71, bibliogr. 10 poz.
Tytuł zeszytu: Sposoby i środki doskonalenia produktów i usług na wybranych przykładach. Red.: Skotnicka-Zasadzień Bożena.
Punktacja MNiSW
6.000
satysfakcja klienta
;
doskonalenie
;
jakość
;
przedsiębiorstwo produkcyjne
;
badanie
customer satisfaction
;
improvement
;
quality
;
manufacturing company
;
survey
6/27
Nr opisu:
0000100758
Budowanie strategii lojalnościowej na przykładzie stacji benzynowych.
[Aut.]: A.
Bogacki
, Maria
Cieśla
, M.
Juzek
, K.
Turoń
.
W:
WSL forum 2015
. VI Międzynarodowa naukowa konferencja logistyczna, Poznań, 15.05.2015 = VI International Scientific Conference on Logistics. Streszczenia. [B.m.] : [b.w.], 2015
, s. 7
program lojalnościowy
;
satysfakcja klienta
;
konkurencyjność
loyalty program
;
customer satisfaction
;
competitiveness
7/27
Nr opisu:
0000103471
Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym.
[Aut.]: Monika
Odlanicka-Poczobutt
, E.
Kulińska
.
-
Logistyka
2015 nr 6
, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345, bibliogr. 16 poz.
Dod.: Logistyka - nauka. Artykuły recenzowane [Dokument elektroniczny], cz. 1
obsługa klienta
;
logistyczna obsługa klienta
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
usługi transportowe
customer service
;
logistic customer service
;
CSI
;
customer satisfaction
;
transport services
8/27
Nr opisu:
0000097691
Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, S.
Zendla
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 77
, s. 291-309, bibliogr. 30 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
zadowolenie klienta
;
jakość usług
;
usługi lotnicze
;
satysfakcja klienta
;
poziom jakości
customer satisfaction
;
quality of service
;
air service
;
satisfaction
;
quality level
9/27
Nr opisu:
0000101014
Wprowadzenie Kaizen w urzędzie miasta.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
.
-
Probl. Jakości
2015 R. 47 nr 7/8
, s. 24-31, bibliogr. 26 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
kaizen
;
system zarządzania jakością
;
pomiar efektywności
;
doskonalenie organizacji
;
satysfakcja klienta
;
urząd miejski
;
jednostka samorządowa
kaizen
;
quality management system
;
efficiency measurement
;
organizational determinant
;
customer satisfaction
;
city office
;
local government unit
10/27
Nr opisu:
0000101343
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym.
[Aut.]: S.
Zendla
, Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 82
, s. 397-411, bibliogr. 5 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
metody jakościowe
;
narzędzia jakości
;
port lotniczy
;
satysfakcja klienta
;
udoskonalenie
;
usługi lotnicze
quality methods
;
quality tools
;
airport
;
customer satisfaction
;
improvement
;
air service
11/27
Nr opisu:
0000088484
Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych.
[Aut.]: Michał
Bartnicki
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2013 z. 64
, s. 7-19, bibliogr. 10poz..
Punktacja MNiSW
11.000
satysfakcja klienta
;
bank komercyjny
;
ocena przedsiębiorstwa
;
ocena pracownika
;
sektor bankowości
;
klient indywidualny
client's satisfaction
;
commercial bank
;
enterprise assessment
;
employee assessment
;
banking sector
;
individual customer
12/27
Nr opisu:
0000088466
Ocena poziomu zadowolenia klienta przedsiębiorstwa hutniczego.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
.
-
Probl. Jakości
2013 R. 45 nr 11
, s. 26-29, bibliogr. 7 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
przedsiębiorstwo hutnicze
;
zadowolenie klienta
;
satysfakcja klienta
;
przedsiębiorstwo produkcyjne
metallurgical enterprise
;
customer satisfaction
;
client's satisfaction
;
manufacturing enterprise
13/27
Nr opisu:
0000072531
Zastosowanie 8 zasad zarządzania jakością w przedsiębiorstwie przemysłu mechanicznego.
[Aut.]: K.
Drozd
, Marta
Dudek-Burlikowska
.
W:
VIII Seminarium Studenckiego Koła Naukowego Odlewników SFEROID '2012, Ustroń-Jaszowiec, 31 maja - 2 czerwca 2012
. Red. Jan Szajnar, Andrzej Studnicki, Jacek Suchoń. Gliwice : Komisja Odlewnictwa PAN. Oddział Katowice, 2012
, s. 21-26, bibliogr. 11 poz. (
Zeszyty Studenckich Prac Naukowych "Sferoid"
; z. 12)
zarządzanie jakością
;
przedsiębiorstwo
;
przemysł mechaniczny
;
zasady zarządzania jakością
;
satysfakcja klienta
quality management
;
enterprise
;
mechanical industry
;
quality management principles
;
client's satisfaction
14/27
Nr opisu:
0000074064
Wpływ segmentacji klientów na postrzeganą jakość usług na przykładzie Call Center firm telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
.
W:
Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych
. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011
, s. 326-335, bibliogr. 7 poz.
jakość usług
;
infolinia
;
telekomunikacja
;
CSI
;
satysfakcja klienta
quality of service
;
call center
;
telecommunication
;
CSI
;
customer satisfaction
15/27
Nr opisu:
0000071573
Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
, Bartosz
Szczęśniak
, K.
Falarska
.
W:
Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji
. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarządzania Jakością. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010
, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.
jakość usług
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
telekomunikacja
quality of services
;
CSI
;
customer satisfaction
;
telecommunication
16/27
Nr opisu:
0000079815
Preferencje komunikacyjne mieszkańców Aglomeracji Górnośląskiej wraz z oceną satysfakcji z transportu zbiorowego.
[Aut.]: Grzegorz
Karoń
.
W:
Problemy rozwoju transportu regionalnego TRANS-REG
. Kształtowanie zachowań komunikacyjnych społeczeństwa poprzez promocję transportu zbiorowego. Międzynarodowa konferencja, Dąbrowa Górnicza, 14 maja 2010. [Dokument elektroniczny]. [B.m.] : [b.w.], 2010
, dysk optyczny (CD-ROM) s. 1-8, bibliogr. 9 poz.
Aglomeracja Górnośląska
;
transport zbiorowy
;
transport miejski
;
satysfakcja klienta
Upper Silesian Agglomeration
;
public transport
;
urban transport
;
client's satisfaction
17/27
Nr opisu:
0000071459
The methods of studying the satisfaction of production department with traffic maintenance department's work - the outline of research method.
[Aut.]: Katarzyna
Midor
, Bartosz
Szczęśniak
, Michał
Zasadzień
.
-
Zesz. Nauk. AM Szczecin
2010 nr 24
, s. 53-58, bibliogr. 5 poz.
ocena pracy
;
służba utrzymania ruchu
;
wydział produkcji
;
klient wewnętrzny
;
satysfakcja klienta
work assessment
;
maintenance staff
;
production department
;
inside client
;
client's satisfaction
18/27
Nr opisu:
0000050091
Analysis of the clients' satisfaction in the accredited laboratory.
[Aut.]: Danuta**
Szewieczek
, Tatiana
Karkoszka
, A.
Zając
.
-
J. Achiev. Mater. Manuf. Eng.
2009 vol. 35 iss. 1
, s. 95-102, bibliogr. 29 poz.
akredytacja
;
laboratorium akredytowane
;
laboratorium wzorcujące
;
laboratorium badawcze
;
satysfakcja klienta
accreditation
;
accredited laboratory
;
calibration laboratory
;
testing laboratory
;
client's satisfaction
19/27
Nr opisu:
0000049247
Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2009, 122 s., bibliogr. 67 poz.
(
Monografia
;
[Politechnika Śląska]
nr 208)
administracja publiczna
;
jakość usług
;
satysfakcja klienta
;
metoda Servqual
;
Ruda Śląska
;
Zabrze
;
Gliwice
;
Lubliniec
public administration
;
quality of service
;
client's satisfaction
;
Servqual method
;
Ruda Śląska
;
Zabrze
;
Gliwice
;
Lubliniec
20/27
Nr opisu:
0000037791
Badanie satysfakcji klientów jako element systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
[Aut.]: Joanna
Toczyńska
, W.
Kurka
.
W:
Czynniki kształtujące elementy systemu zarządzania współczesną organizacją
. Praca zbiorowa. Pod red. Andrzeja Karbownika. Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2008
, s. 237-250, bibliogr. 6 poz. (
Monografia
;
[Politechnika Śląska]
nr 158)
satysfakcja klienta
;
zarządzanie jakością
;
przedsiębiorstwo produkcyjne
client's satisfaction
;
quality management
;
manufacturing company
21/27
Nr opisu:
0000077852
Rachunek kosztów w procesie minimalizacji kosztu satysfakcji klienta.
[Aut.]: Wiesława*
Caputa
.
-
Zesz. Nauk. PBiałost., Ekon. Zarz.
2008 z. 12
, s. 299-311, bibliogr. 15 poz.
satysfakcja klienta
;
rachunek kosztów
;
rachunkowość zarządcza
client's satisfaction
;
cost account
;
management accounting
22/27
Nr opisu:
0000038560
Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2008, 190 s., bibliogr.
Skrypt nr 2422
satysfakcja klienta
;
dostawca
;
klient
;
CSI
client's satisfaction
;
supplier
;
client
;
CSI
23/27
Nr opisu:
0000032416
Rachunek kosztów w ocenie wartości klienta.
[Aut.]: Wiesława*
Caputa
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Przedsiębiorczość i innowacje. Uwarunkowania i czynniki rozwoju. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007
, s 366-374, bibliogr. 10 poz.
rachunek kosztów
;
wartość przedsiębiorstwa
;
wartość klienta
;
satysfakcja klienta
cost account
;
enterprise value
;
customer value
;
customer satisfaction
24/27
Nr opisu:
0000029890
Wykorzystanie narzędzi relacyjnych w promocji usług turystycznych.
[Aut.]: Jolanta*
Staszewska
.
-
Mark. i Rynek
2007 nr 7
, s. 15-23
usługi turystyczne
;
promocja usług
;
marketing
;
satysfakcja klienta
;
jakość usług
travel services
;
promotion services
;
marketing
;
client's satisfaction
;
service quality
25/27
Nr opisu:
0000032408
Zadowolenie i lojalność klienta jako miary pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta
Szwajca
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Procesy restrukturyzacji i konkurencyjność w przemyśle i usługach. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007
, s. 519-528, bibliogr. 15 poz.
przewaga konkurencyjna
;
satysfakcja klienta
;
lojalność klienta
;
pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa
competitive advantage
;
customer satisfaction
;
customer loyalty
;
competitive enterprise position
26/27
Nr opisu:
0000047794
Lojalność klienta jako źródło konkurencyjności współczesnego przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta
Szwajca
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Współczesne koncepcje i metody zarządzania przedsiębiorstwami. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2005
, s. 481-491, bibliogr. 10 poz.
klient
;
strategia przedsiębiorstwa
;
satysfakcja klienta
;
lojalność klienta
;
konkurencyjność przedsiębiorstw
customer
;
enterprise strategy
;
customer satisfaction
;
customer loyalty
;
enterprises competitiveness
27/27
Nr opisu:
0000032476
Koncepcja metody pomiaru satysfakcji klienta wewnętrznego urzędu miasta.
[Aut.]: Paweł**
Szewczyk
, Alicja*
Gębczyńska
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług - 2003
. Teoria i praktyka. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2003
, s. 595-603, bibliogr. 10 poz.
klient wewnętrzny
;
satysfakcja klienta
;
urząd miejski
;
zadowolenie klienta
internal customer
;
customer satisfaction
;
city office
;
customer satisfaction
stosując format:
standardowy
pełny z etykietami pól
roboczy
redakcja skr.
redakcja peł.
kontrolny
Nowe wyszukiwanie