Wynik wyszukiwania
Zapytanie:
JAKOŚĆ USŁUG
Liczba odnalezionych rekordów:
90
Przejście do opcji zmiany formatu
|
Wyświetlenie wyników w wersji do druku
|
Pobranie pliku do edytora
|
Przesłanie wyników do modułu analizy
|
excel
|
Nowe wyszukiwanie
1/90
Nr opisu:
0000138931
Improvement of services for people with disabilities by public administration in Silesian Province Poland.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Sustainability
2021 vol. 13 iss. 2
, s. 1-16, bibliogr. 104 poz..
Impact Factor
2.576.
Punktacja MNiSW
70.000
jakość usług
;
społeczeństwo 5.0
;
Smart City
;
osoby niepełnosprawne
;
niepełnosprawność
;
urząd miejski
;
społeczność zrównoważona
quality of services
;
society 5.0
;
smart city
;
disabled people
;
disability
;
city hall
;
sustainable community
2/90
Nr opisu:
0000134202
An entropy evaluation algorithm to improve transmission efficiency of compressed data in pervasive healthcare mobile sensor networks.
[Aut.]: Giacomo
Capizzi
, S.
Coco
, G.
Lo Sciuto
, C.
Napoli
, Waldemar
Hołubowski
.
-
IEEE Access
2020 vol. 8
, s. 4668-4678, bibliogr. 27 poz..
Impact Factor
3.745.
Punktacja MNiSW
100.000
bezprzewodowa sieć sensorowa
;
kompresja danych
;
entropia
;
jakość usług
;
oszczędność energii
;
prognozowanie jakości
;
entropia informacji różnicowej
wireless sensor network
;
data compression
;
entropy
;
quality of service
;
energy saving
;
quality prediction
;
differential information entropy
3/90
Nr opisu:
0000138026
Probabilistic analysis of a buffer overflow duration in data transmission in wireless sensor networks.
[Aut.]: Wojciech
Kempa
.
-
Sensors
2020 vol. 20 iss. 20
, s. 1-18, bibliogr. 37 poz..
Impact Factor
3.275.
Punktacja MNiSW
100.000
przepełnienie bufora
;
czas dyskretny
;
straty pakietów
;
jakość usług
;
bezprzewodowa sieć sensorowa
buffer overflow
;
discrete time
;
packet losses
;
quality of service
;
wireless sensor network
4/90
Nr opisu:
0000139110
Transient behaviour of a network router.
[Aut.]: T.
Czachórski
, E.
Gelenbe
, G. S.
Kuaban
, Dariusz
Marek
.
W:
43rd International Conference on Telecommunications and Signal Processing
. TSP. Milan, Italy, July 7-9 2020. Piscataway : Institute of Electrical and Electronics Engineers, 2020
, s. 246-251, bibliogr. 32 poz.
aproksymacja dyfuzyjna
;
ruch internetowy
;
jakość usług
;
ruter intersieci
diffusion approximation
;
Internet traffic
;
quality of service
;
network router
5/90
Nr opisu:
0000129417
Badanie oddziaływania rozwiniętego systemu zarządzania jakością na doskonalenie wyrobu/usługi i procesu powstawania wyrobu/usługi wśród wybranych organizacji. Rozprawa doktorska.
[Aut.]: Dorota
Książek
.
Zabrze, 2019, 205 k., bibliogr. 237 poz. + zał.: 102 k.
Politechnika Śląska. Wydział Organizacji i Zarządzania. Promotor: dr hab. inż. Mariusz Ligarski, dr inż. Michał Molenda
system zarządzania jakością
;
zarządzanie jakością
;
TQM
;
ISO
;
inżynieria produkcji
;
zarządzanie produkcją
;
doskonalenie jakości
;
jakość usług
;
jakość produktu
;
doskonalenie
quality management system
;
quality management
;
TQM
;
ISO
;
production engineering
;
production management
;
quality improvement
;
service quality
;
product quality
;
improvement
6/90
Nr opisu:
0000132985
Kształtowanie jakości usług transportowych - towarowych i pasażerskich.
[Aut.]: Katarzyna
Markowska
.
Radom : Instytut Technologii Eksploatacji - Państwowy Instytut Badawczy, 2019, 144 s..
Punktacja MNiSW
80.000
jakość usług
;
usługa pasażerska
;
usługa towarowa
;
sztuczna inteligencja
;
Inteligientne Sztuczne Systemy Transportowe
service quality
;
passenger service
;
goods service
;
artificial intelligence
;
Intelligent Artificial Transport Systems
7/90
Nr opisu:
0000135518
Measurement of quality services in courts - the servqual method.
[Aut.]: Anna Maria
Horodecka
, Monika
Odlanicka-Poczobutt
.
-
Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage.
2019 no. 138
, s. 93-105, bibliogr. 40 poz..
Punktacja MNiSW
20.000
usługi publiczne
;
jakość usług
;
sądy powszechne
;
Servqual
public services
;
quality of services
;
common courts
;
Servqual
8/90
Nr opisu:
0000132150
New technologies and quality of customer service - case study.
[Aut.]: Katarzyna
Midor
.
W:
Multidisciplinary aspects of production engineering
. Monograph. Social sciences. Pt. 2. Ed. Patrycja Hąbek. Warszawa : Sciendo, 2019
, s. 163-173, bibliogr. 16 poz. (
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
; vol. 2, iss. 1 2545-2827)
nowe technologie
;
klient
;
jakość usług
;
kwestionariusz ankiety
;
doskonalenie
new technologies
;
customer
;
quality of service
;
questionnaire survey
;
improvement
9/90
Nr opisu:
0000132675
Functioning of social welfare on the example of the city of Łazy.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz.
2018 nr 3
, s. 159-175, bibliogr. 51 poz..
Punktacja MNiSW
8.000
pomoc społeczna
;
administracja lokalna
;
niepełnosprawność
;
usługi publiczne
;
jakość usług
social assistance
;
local administration
;
disability
;
public services
;
quality of services
10/90
Nr opisu:
0000126999
Jakość funkcjonowania oddziałów prewencji.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2018 z. 117
, s. 715-723, bibliogr. 23 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
skuteczność
;
policja
;
oddziały prewencji policji
quality of services
;
effectiveness
;
police
;
police prevention departments
11/90
Nr opisu:
0000128918
Ocena poziomu jakości usług świadczonych przez port lotniczy w Pyrzowicach.
[Aut.]: Aleksandra
Wolny
, Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2018 z. 131
, s. 595-609, bibliogr. 34 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
ocena jakości
;
obsługa klienta
;
zadowolenie klienta
;
usługi
quality of services
;
quality assessment
;
customer service
;
client slowness
;
services
12/90
Nr opisu:
0000125725
Raporty NIK o stanie infrastruktury wodociągowej i jakości świadczonych usług dostaw wody.
[Aut.]: Izabela
Zimoch
, B.
Mulik
.
-
Technol. Wody
2018 R. 10 nr 5
, s. 60-65.
Punktacja MNiSW
5.000
sieć wodociągowa
;
jakość usług
;
kontrola jakości
;
Najwyższa Izba Kontroli
water network
;
service quality
;
quality control
;
Supreme Audit Office
13/90
Nr opisu:
0000124543
The assessment of service quality level provided by public administration in Poland.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
, Michał
Zasadzień
.
W:
PEFnet 2017
. 21st European scientific conference of doctoral students, Brno, November 30, 2017. Proceedings. Ed. Jana Stavkova. Brno : Mendel University in Brno, 2018
, s. 223-231, bibliogr. 38 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
jakość usług
;
poziom usług
;
Servqual
;
administracja publiczna
service quality
;
level of service
;
Servqual
;
public administration
14/90
Nr opisu:
0000118626
Zalety korzystania z e-administracji z punktu widzenia osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Katowicach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Syst. Wspomag. Inż. Prod.
2017 vol. 6 iss. 6
, s. 256-264, bibliogr. 17 poz.
Tytuł zeszytu: Inżynieria systemów technicznych. Red.: Jarosław Brodny, Jan Kaźmierczak.
Punktacja MNiSW
6.000
niepełnosprawność
;
administracja publiczna
;
komunikacja
;
jakość usług
disability
;
public administration
;
communication
;
service quality
15/90
Nr opisu:
0000113113
Evaluation of architectural barriers with a division into types of disability and the age of disabled people.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
, Michał
Zasadzień
.
W:
3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts
. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016
, s. 471-478, bibliogr. 8 poz. (
SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts
; 2367-5659)
ewaluacja
;
urząd miejski
;
osoby niepełnosprawne
;
województwo śląskie
;
Polska
;
bariera architektoniczna
;
jakość usług
evaluation
;
municipal office
;
disabled people
;
Silesian Province
;
Poland
;
architectural barrier
;
quality of services
16/90
Nr opisu:
0000113116
Evaluation of the level of quality with regard to architectural barriers according to the degree of disability.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
, Michał
Zasadzień
.
W:
3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts
. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016
, s. 499-506, bibliogr. 15 poz. (
SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts
; 2367-5659)
ewaluacja
;
urząd miejski
;
osoby niepełnosprawne
;
województwo śląskie
;
Polska
;
bariera architektoniczna
;
jakość usług
evaluation
;
municipal office
;
disabled people
;
Silesian Province
;
Poland
;
architectural barrier
;
quality of services
17/90
Nr opisu:
0000108530
Jakość oczekiwana a jakość postrzegana barier architektonicznych w urzędach miejskich w ocenie klienta niepełnosprawnego.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Syst. Wspomag. Inż. Prod.
2016 z. 2
, s. 382-391, bibliogr. 13 poz.
Tytuł zeszytu: Inżynieria systemów technicznych. Red. E. Milewska.
Punktacja MNiSW
6.000
niepełnosprawność
;
jakość usług
;
administarcja publiczna
;
bariera architektoniczna
;
jakość oczekiwana
;
jakość postrzegana
disability
;
quality of services
;
public administration
;
architectural barrier
;
quality expected
;
perceived quality
18/90
Nr opisu:
0000112338
Ocena jakości usług hotelarskich.
[Aut.]: Dorota
Gawrońska
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2016 z. 96
, s. 259-277, bibliogr. 8 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
usługi turystyczne
;
jakość usług
;
niepewność
;
liczby rozmyte
travel services
;
quality of services
;
uncertainty
;
fuzzy numbers
19/90
Nr opisu:
0000105938
OPNET Modeler simulations of performance for multi nodes wireless systems.
[Aut.]: Beata
Krupanek
, Ryszard
Bogacz
.
-
Int. J. Metrol. Qual. Eng.
2016 vol. 7 nr 1
, art. nr 105, s. 1-5, bibliogr. 9.
Punktacja MNiSW
5.000
opóźnienie
;
WiFi
;
OPNET
;
jakość usług
delay
;
WiFi
;
OPNET
;
quality of service
20/90
Nr opisu:
0000112182
Study of passenger streams and service quality of an urban transport company.
[Aut.]: Katarzyna
Markowska
.
-
J. Kones, Powertrain Transp.
2016 vol. 23 no. 4
, s. 335-338, bibliogr. 7 poz..
Punktacja MNiSW
14.000
potok pasażerski
;
jakość usług
;
przedsiębiorstwo transportowe
passenger stream
;
quality of service
;
transport company
21/90
Nr opisu:
0000106074
The analysis of architectural barriers in Pszczyna Municipial Office from disable person point of view.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2016 z. 87
, s. 429-441, bibliogr. 46 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
niepełnosprawność
;
bariera architektoniczna
;
postrzegana jakość
;
jakość usług
;
administracja publiczna
disability
;
architectural barrier
;
perceived quality
;
quality of service
;
public administration
22/90
Nr opisu:
0000120274
The perception of the problems of disabled people by employees of municipal offices in the Silesian Province.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
, Michał
Zasadzień
.
-
Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser.
2016 vol. 10
, s. 77-90, bibliogr. 13 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
quality of services
;
people with disabilites
;
public administration
23/90
Nr opisu:
0000108798
Wpływ preferowanej formy komunikacji na zadowolenie klienta niepełnosprawnego z e-administracji.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2016 z. 93
, s. 493-504, bibliogr. 43 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
zadowolenie klienta
;
e-administracja
;
forma komunikacji
quality of services
;
disabled person
;
public administration
;
customer satisfaction
;
e-administration
;
form of communication
24/90
Nr opisu:
0000110562
Wybrane aspekty postrzegania potrzeb osób niepełnosprawnych przez pracowników urzędów miejskich w województwie śląskim.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2016 z. 92
, s. 421-441, bibliogr. 45 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
bariera architektoniczna
quality of services
;
disabled person
;
public administration
;
architectural barrier
25/90
Nr opisu:
0000101559
A simulations of performance algorithms used in multi-nodes wireless systems.
[Aut.]: Beata
Krupanek
, Ryszard
Bogacz
.
W:
XXI IMEKO World Congress "Measurement in research and industry", August 30 - September 4, 2015, Prague, Czech Republic
. Full papers [online]. Ed. Jan Holub. Prague : Czech Technical University. Faculty of Electrical Engineering. Department of Measurement, 2015
, (plik pdf) s. 1-4, bibliogr. 9 poz.
Dostępny w Internecie: http://www.imeko.org/publications/wc-2015/IMEKO-WC-2015-TC21-401.pdf [dostęp 18 września 2015]
opóźnienie
;
WiFi
;
OPNET
;
jakość usług
delay
;
WiFi
;
OPNET
;
quality of services
26/90
Nr opisu:
0000115606
An analysis of the quality of services provided by Sosnowiec Municipial office from the point of view of disabled clients.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
, Michał
Zasadzień
.
-
Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser.
2015 vol. 9
, s. 107-118, bibliogr. 17 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administarcja publiczna
quality of services
;
people with disabilites
;
public administration
27/90
Nr opisu:
0000097688
Bariery architektoniczne w urzędzie miejskim - postrzeganie przez klienta niepełnosprawnego na przykładzie Dąbrowy Górniczej.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 77
, s. 265-278, bibliogr. 44 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administarcja publiczna
;
bariera architektoniczna
quality of service
;
disabled person
;
public administration
;
architectural barrier
28/90
Nr opisu:
0000100034
Doskonalenie zarządzania jakością usług.
[Aut.]: Joanna
Michalska-Ćwiek
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 79
, s. 191-203, bibliogr. 19 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
ciągłe doskonalenie
;
Servqual
;
usługi bankowe
;
usługi
quality of service
;
continuous improvement
;
Servqual
;
banking services
;
service
29/90
Nr opisu:
0000101341
Funkcjonowanie e-administracji z perspektywy osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Gliwicach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 82
, s. 359-368, bibliogr. 27 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
społeczeństwo informatyczne
;
e-administracja
quality of service
;
disabled person
;
public administration
;
information society
;
e-government
30/90
Nr opisu:
0000101440
Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Syst. Wspomag. Inż. Prod.
2015 z. 3 (12)
, s. 162-171, bibliogr. 5 poz.
Tytuł zeszytu: Jakość i bezpieczeństwo. Red. Michał Molenda, Patrycja Hąbek.
Punktacja MNiSW
6.000
niepełnosprawność
;
jakość usług
;
administracja publiczna
;
e-usługi
;
e-administracja
disability
;
quality of services
;
public administration
;
e-services
;
e-administration
31/90
Nr opisu:
0000101342
Ocena funkcjonowania e-administracji w Dąbrowie Górniczej z punktu widzenia osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 82
, s. 369-383, bibliogr. 26 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
społeczeństwo informatyczne
;
e-administracja
quality of service
;
disabled person
;
public administration
;
information society
;
e-government
32/90
Nr opisu:
0000115707
Ocena jakości usług medycznych przez pacjenta - satysfakcja z opieki medycznej i rehabilitacji. Badanie ankietowe.
[Aut.]: B.
Łabuz-Roszak
, Ł.
Kozarski
, A.
Pisz
, M.
Kozarska
, Marek
Roszak
.
W:
Wpływ jakości na zarządzanie organizacją w warunkach zmian otoczenia
. Monografia. Pod red. Elżbiety Skrzypek, Mariusza Hofmana, Grzegorza Greli. Lublin : Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą. Wydział Ekonomiczny. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, 2015
, s. 147-157
jakość usług
;
opieka medyczna
;
rehabilitacja
;
badanie ankietowe
quality of service
;
medical care
;
rehabilitation
;
survey
33/90
Nr opisu:
0000115610
Procesy szkolenia i doskonalenia pracowników w ochronie zdrowia.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. WSBank. Poznań Wydz. Zamiejsc. Chorzów
2015 nr 17
, s. 163-176, bibliogr. 29 poz.
Tytuł zeszytu: Przedsiębiorstwo XXI wieku w sieci powiązań - oblicza i perspektywy. Red. Krzysztof Koj, Jarosław Szostak.
Punktacja MNiSW
6.000
ochrona zdrowia
;
szkolenie
;
zarządzanie zasobami ludzkimi
;
jakość usług
health care
;
training
;
human resources management
;
service quality
34/90
Nr opisu:
0000097691
Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, S.
Zendla
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 77
, s. 291-309, bibliogr. 30 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
zadowolenie klienta
;
jakość usług
;
usługi lotnicze
;
satysfakcja klienta
;
poziom jakości
customer satisfaction
;
quality of service
;
air service
;
satisfaction
;
quality level
35/90
Nr opisu:
0000102139
Satysfakcja osób niepełnosprawnych z usług publicznych na przykładzie Urzędu Miejskiego w Bytomiu.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 83
, s. 715-724, bibliogr. 31 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
jakość usług
;
urząd miejski
;
bariera architektoniczna
disabled person
;
public administration
;
quality of services
;
city office
;
architectural barrier
36/90
Nr opisu:
0000103116
The problems of e-goverment functioning in municipial office in Dąbrowa Górnicza from persons with disability point of view.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz.
2015 nr 3
, s. 175-186, bibliogr..
Punktacja MNiSW
8.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administarcja publiczna
;
społeczeństwo elektroniczne
;
e-administracja
quality of services
;
disabled person
;
public administration
;
electronic society
;
e-government
37/90
Nr opisu:
0000100087
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 79
, s. 357-366, bibliogr. 12 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
zadowolenie klienta
;
Rybnik
quality of service
;
disabled person
;
public administration
;
customer satisfaction
;
town of Rybnik
38/90
Nr opisu:
0000093389
Analiza postrzegania przez klienta niepełnosprawnego barier architektonicznych na przykładzie Urzędu Miejskiego w Siemianowicach Śląskich.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2014 z. 71
, s. 327-343, bibliogr. 30 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administarcja publiczna
;
bariera architektoniczna
quality of services
;
disabled person
;
public administration
;
architectural barrier
39/90
Nr opisu:
0000096002
Analiza poziomu usług z punktu widzenia osób niepełnosprawnych w Urzędzie Miasta w Łaziskach Górnych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
W:
Jakość jako czynnik sukcesu w nowej gospodarce
. Monografia. Pod red. Elżbiety Skrzypek. Lublin : Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą. Wydział Ekonomiczny. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, 2014
, s. 159-174, bibliogr. 104 poz.
osoba niepełnosprawna
;
urząd miejski
;
jakość usług
;
Łaziska Górne
disabled person
;
city office
;
quality of service
;
Łaziska Górne
40/90
Nr opisu:
0000097381
Czynniki jakości związane z barierami architektonicznymi obsługi klienta niepełnosprawnego w urzędzie miejskim w Siemianowicach Śląskich.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz.
2014 nr 2
, s. 289-306, bibliogr..
Punktacja MNiSW
8.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
bariera architektoniczna
;
analiza czynnikowa
quality of services
;
people with disabilites
;
public administration
;
architectural barrier
;
factor analysis
41/90
Nr opisu:
0000095995
Factors related to architectural barriers quality of customer with disability service in Siemianowice city offices.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser.
2014 vol. 8 nr 1
, s. 35-46, bibliogr. 35 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
bariera architektoniczna
;
analiza czynnikowa
quality of services
;
people with disabilites
;
public administration
;
architectural barrier
;
factor analysis
42/90
Nr opisu:
0000096020
Performance of HTTP video streaming under different network conditions.
[Aut.]: Arkadiusz
Biernacki
, K.
Tutschku
.
-
Multimedia Tools Appl.
2014 vol. 72 iss. 2
, s. 1143-1166, bibliogr. 32 poz..
Impact Factor
1.346.
Punktacja MNiSW
30.000
komunikacja multimedialna
;
pomiar sieci
;
jakość usług
;
transmisja video
multimedia communication
;
network measurement
;
quality of service
;
video streaming
43/90
Nr opisu:
0000094407
Simulations and analysis of performance algorithms used in wireless networks and measurement systems.
[Aut.]: Beata
Krupanek
.
W:
Innovative control systems for tracked vehicle platforms
. Ed. Aleksander Nawrat. Cham : Springer, 2014
, s. 175-187, bibliogr. 20 poz. (
Studies in Systems, Decision and Control
; Vol. 2 2198-4182)
opóźnienie
;
WiFi
;
OPNET
;
jakość usług
delay
;
WiFi
;
OPNET
;
quality of service
44/90
Nr opisu:
0000088572
Cechy atrakcyjności polskich uzdrowisk.
[Aut.]: Adam
Szromek
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2013 z. 64
, s. 251-264, bibliogr. 14 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
uzdrowisko
;
Krynica-Zdrój
;
Polanica-Zdrój
;
Kołobrzeg
;
jakość usług
;
ruch turystyczny
;
turystyka zdrowotna
spa
;
Krynica-Zdrój
;
Polanica-Zdrój
;
Kołobrzeg
;
service quality
;
tourist traffic
;
health tourism
45/90
Nr opisu:
0000082143
An evaluation of e-administration functioning in municipal offices in Poland.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser.
2012 vol. 6
, s. 73-88
e-administracja
;
analiza czynnikowa
;
jakość usług
;
komunikacja interpersonalna
e-administration
;
factor analysis
;
service quality
;
interpersonal communication
46/90
Nr opisu:
0000072084
Czynniki jakości usług świadczonych przez przychodnie medyczne.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Organ. i Zarz.
2012 nr 1
, s. 17-28, bibliogr. 17 poz..
Punktacja MNiSW
4.000
jakość usług
;
analiza czynnikowa
;
przychodnia medyczna
;
metoda Servqual
service quality
;
factor analysis
;
medical clinic
;
Servqual method
47/90
Nr opisu:
0000077312
Functioning of e-administration exemplified by the Silesian Province - research results.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Zesz. Nauk. AM Szczecin
2012 nr 32, z. 1
, s. 119-125, bibliogr. 10 poz..
Punktacja MNiSW
6.000
e-administracja
;
jakość usług
;
analiza czynnikowa
;
samorząd
;
Aglomeracja Śląska
e-administration
;
service quality
;
factor analysis
;
self-government
;
Silesia Agglomeration
48/90
Nr opisu:
0000087105
Kształtowanie usług medycznych na podstawie oceny i odczucia pacjenta.
[Aut.]: A.
Waszkiewicz
, Barbara*
Białecka
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2012 z. 63a
, s. 259-273, bibliogr. 12 poz..
Punktacja MNiSW
6.000
usługi medyczne
;
jakość usług
;
placówka medyczna
;
badanie jakościowe
medical services
;
service quality
;
medical centre
;
qualitative research
49/90
Nr opisu:
0000075806
Parametry opisu procesów elektronicznych usług administracji publicznej.
[Aut.]: Piotr
Janke
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2012 z. 61
, s. 139-145, bibliogr. 21 poz..
Punktacja MNiSW
6.000
parametryzacja
;
e-usługi publiczne
;
jakość usług
;
administracja publiczna
parametrization
;
e-public services
;
service quality
;
public administration
50/90
Nr opisu:
0000074793
Strict priority scheduler for rate controlled transmission.
[Aut.]: Łukasz*
Chróst
, Agnieszka
Brachman
.
W:
The Eleventh International Conference on Networks
. ICN 2012, Saint Gilles, Reunion Island, February 29 - March 5, 2012. Eds: P. Lorenz, T. Gyires, I. Pozniak-Koszalka. Red Hook : Curran, 2012
, s. 1-6, bibliogr. 15 poz.
kolejkowanie pakietów
;
ścisłe szeregowanie priorytetów
;
jakość usług
;
sieć bezprzewodowa
packet scheduling
;
strict priority scheduler
;
quality of service
;
wireless network
51/90
Nr opisu:
0000073661
The concept study of Servqual method's gap.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Qual. Quant.
2012 vol. 46 no. 4
, s. 1239-1247, bibliogr. 8 poz..
Impact Factor
0.728.
Punktacja MNiSW
25.000
zarządzanie jakością
;
zarządzanie usługami
;
jakość usług
;
Servqual
;
model jakościowy
quality management
;
service management
;
service quality
;
Servqual
;
quality model
52/90
Nr opisu:
0000070102
Wizerunek firmy na rynku usług pogrzebowych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, B.
Walicka-Górczak
.
-
Probl. Jakości
2012 R. 44 nr 2
, s. 46-49, bibliogr. 14 poz..
Punktacja MNiSW
3.000
wizerunek firmy
;
jakość usług
;
usługi pogrzebowe
company image
;
service quality
;
funeral services
53/90
Nr opisu:
0000068743
Badania w zakresie identyfikacji potrzeb i oceny barier w dostępie do usług publicznych i rozwoju osób z niepełnosprawnością. Analiza poziomu jakości obsługi klienta niepełnosprawnego - wyniki badań ankietowych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
W:
Kształtowanie przestrzeni publicznej z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnością
. Monografia. Pod red. Joanny Bartnickiej. Gliwice : Wydaw. Pracowni Komputerowej Jacka Skalmierskiego, 2011
, s. 39-57
osoba niepełnosprawna
;
jakość usług
;
metoda Servqual
disabled person
;
quality of service
;
Servqual method
54/90
Nr opisu:
0000067983
Identyfikacja i ocena potrzeb studentów w zakresie technicznych i organizacyjnych składników procesu nauczania na przykładzie Wydziału Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej.
[Aut.]: Bartosz
Szczęśniak
, Michał
Zasadzień
, Katarzyna
Midor
.
-
Stud. Mater. Pol. Stow. Zarz. Wiedzą
2011 T. 45
, s. 284-294, bibliogr. 16 poz.
jakość kształcenia
;
proces kształcenia
;
zadowolenie klienta
;
jakość usług
quality of education
;
process of educating
;
satisfying of the customer
;
service quality
55/90
Nr opisu:
0000068053
Scheduling algorithms for different approaches to quality of service provisioning.
[Aut.]: Agnieszka
Brachman
, Jakub*
Mieszczanin
.
W:
Computer networks
. CN 2011. 18th Conference, Ustroń, Poland, June 14-18, 2011. Proceedings. Eds. Andrzej Kwiecień, Piotr Gaj, Piotr Stera. Berlin : Springer-Verlag, 2011
, s. 135-143, bibliogr. 27 poz. (
Communications in Computer and Information Science
; 160 1865-0929)
jakość usług
;
szeregowanie
;
szeregoweanie hierarchiczne
;
krzywa obsługi
quality of service
;
scheduling
;
hierarchical scheduling
;
service curve
56/90
Nr opisu:
0000074064
Wpływ segmentacji klientów na postrzeganą jakość usług na przykładzie Call Center firm telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
.
W:
Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych
. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011
, s. 326-335, bibliogr. 7 poz.
jakość usług
;
infolinia
;
telekomunikacja
;
CSI
;
satysfakcja klienta
quality of service
;
call center
;
telecommunication
;
CSI
;
customer satisfaction
57/90
Nr opisu:
0000071573
Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
, Bartosz
Szczęśniak
, K.
Falarska
.
W:
Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji
. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarządzania Jakością. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010
, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.
jakość usług
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
telekomunikacja
quality of services
;
CSI
;
customer satisfaction
;
telecommunication
58/90
Nr opisu:
0000073655
Analiza zadowolenia klienta ze świadczonych usług na przykładzie Powiatowego Urzędu Pracy w Gliwicach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
W:
Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych
. Praca zbiorowa. Pod red. D. Kisperskiej-Moroń, A. Świerczka. Katowice : Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, 2010
, s. 97-105, bibliogr. 8 poz.
usługi publiczne
;
jakość usług
;
Servqual
;
zadowolenie klienta
public services
;
service quality
;
Servqual
;
customer satisfaction
59/90
Nr opisu:
0000071489
Komponenty poziomu jakości usług świadczonych przez administrację publiczną na przykładzie Urzędu Miejskiego w Sosnowcu.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Zesz. Nauk. AP Siedlce, Adm. Zarz.
2010 nr 85 (12)
, s. 169-178, bibliogr. 7 poz.
administracja publiczna
;
usługi administracji publicznej
;
Urząd Miejski w Sosnowcu
;
jakość usług
;
zarządzanie jakością
public administration
;
public administration service
;
Municipal Office in Sosnowiec
;
service quality
;
quality management
60/90
Nr opisu:
0000057674
Ocena czynników jakości usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Mark. i Rynek
2010 R.17 nr 6
, s. 32-36
sektor publiczny
;
administracja samorządowa
;
jakość usług
;
obsługa klienta
public sector
;
local government administration
;
service quality
;
customer service
61/90
Nr opisu:
0000057445
Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Probl. Jakości
2010 R. 42 nr 6
, s. 33-39, bibliogr. 30 poz.
usługi medyczne
;
jakość usług
;
zarządzanie jakością
;
badanie ankietowe
;
metoda Servqual
;
metoda Servperf
medical services
;
service quality
;
quality management
;
survey
;
Servqual method
;
Servperf method
62/90
Nr opisu:
0000063619
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej. Cz. 1.
[Aut.]: J.
Jackiewicz
, Piotr
Czech
, J.
Barcik
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Transp.
2010 z. 67
, s. 55-65, bibliogr. 18 poz.
komunikacja miejska
;
usługi transportowe
;
jakość usług
;
jakość usług transportowych
urban transport
;
transport services
;
service quality
;
quality of transport service
63/90
Nr opisu:
0000063633
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej. Cz. 2.
[Aut.]: J.
Jackiewicz
, Piotr
Czech
, J.
Barcik
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Transp.
2010 z. 68
, s. 73-82, bibliogr. 9 poz.
komunikacja miejska
;
usługi transportowe
;
jakość usług
;
jakość usług transportowych
;
kontrola jakości
urban transport
;
transport services
;
service quality
;
quality of transport service
;
quality control
64/90
Nr opisu:
0000054559
Analiza punktualności dla wspólnego odcinka linii tramwajowych.
[Aut.]: Renata
Żochowska
, A.
Socik
.
W:
Systemy transportowe
. Teoria i praktyka. VI Konferencja naukowo-techniczna, Katowice, 22 września 2009. Materiały konferencyjne. Katowice : Katedra Inżynierii Ruchu. Wydział Transportu Politechniki Śląskiej, 2009
, s. 519-528, bibliogr. 6 poz.
miernik punktualności
;
transport zbiorowy
;
transport miejski
;
linia tramwajowa
;
jakość usług
factor of punctuality
;
public transport
;
urban transport
;
tram line
;
quality of service
65/90
Nr opisu:
0000058806
Analiza wykorzystania Internetu do kreowania nowego modelu biznesu dla MSP z branży turystycznej.
[Aut.]: Sandra
Grabowska
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2009 z. 49
, s. 61-69, bibliogr. 14 poz.
biznes elektroniczny
;
turystyka
;
marketing usług
;
jakość usług
;
małe i średnie przedsiębiorstwa
e-business
;
tourism
;
services marketing
;
e-marketing
;
service quality
;
small and medium enterprises
66/90
Nr opisu:
0000055250
Jakość usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Ekon. Organ. Przeds.
2009 nr 9
, s. 68-75, bibliogr. 7 poz.
administracja samorządowa
;
jakość usług
;
obsługa klienta
;
analiza jakości
local government administration
;
service quality
;
customer service
;
quality analysis
67/90
Nr opisu:
0000051106
Niezawodność przesyłu danych w rozproszonych systemach pomiarowych.
[Aut.]: Beata
Krupanek
, Tadeusz*
Topór-Kamiński
.
W:
Podstawowe problemy metrologii
. PPM'09. [Materiały VII konferencji naukowo-technicznej], Sucha Beskidzka, 10-13 maja 2009. Polska Akademia Nauk. Oddział w Katowicach. [Gliwice] : Komisja Metrologii Oddziału PAN w Katowicach, 2009
, s. 216-219, bibliogr. 4 poz. (
Prace Komisji Metrologii Oddziału PAN w Katowicach
;
Seria: Konferencje
; nr 14)
system pomiarowy
;
rozproszony system pomiarowy
;
jakość usług
;
niezawodność
measurement system
;
distributed measurement system
;
service quality
;
reliability
68/90
Nr opisu:
0000051236
Niezawodność przesyłu danych w rozproszonych systemach pomiarowych.
[Aut.]: Beata
Krupanek
, Tadeusz*
Topór-Kamiński
.
-
Pomiary Autom. Kontr.
2009 vol. 55 nr 9
, s. 783-786, bibliogr. 4 poz.
Opnet Modeler
;
jakość usług
;
system pomiarowy
OPNET Modeler
;
quality of service
;
measurement system
69/90
Nr opisu:
0000055126
The quality of airlines transportation services determined by logistic items.
[Aut.]: Rafał
Burdzik
.
W:
Transactions on transport systems telematics and safety
. Eds: Jan Piecha, Tomasz Węgrzyn. Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2009
, s. 125-133, bibliogr. 9 poz. (
Monograph
;
[Politechnika Śląska]
nr 239)
jakość usług
;
transport lotniczy
;
logistyczna obsługa klienta
service quality
;
air transport
;
logistic customer service
70/90
Nr opisu:
0000049247
Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2009, 122 s., bibliogr. 67 poz.
(
Monografia
;
[Politechnika Śląska]
nr 208)
administracja publiczna
;
jakość usług
;
satysfakcja klienta
;
metoda Servqual
;
Ruda Śląska
;
Zabrze
;
Gliwice
;
Lubliniec
public administration
;
quality of service
;
client's satisfaction
;
Servqual method
;
Ruda Śląska
;
Zabrze
;
Gliwice
;
Lubliniec
71/90
Nr opisu:
0000040450
Kryteria oceny procesów usługowych w urzędach administracji samorządowej.
[Aut.]: Alicja*
Gębczyńska
.
-
Probl. Jakości
2008 R. 40 nr 9
, s. 40-42, bibliogr. 9 poz.
obsługa klienta
;
jakość usług
;
urząd administracji samorządowej
;
PN-EN ISO 9001
customer service
;
quality of service
;
local government office
;
PN-EN ISO 9001
72/90
Nr opisu:
0000046558
Some aspects of quality of service in wireless LAN.
[Aut.]: J.
Domańska
, Tadeusz**
Czachórski
, Adam
Domański
, Filip*
Kłębczyk
.
-
Stud. Informat.
2008 vol. 29 nr 4B
, s. 113-126, bibliogr. 23 poz.
sieć bezprzewodowa
;
jakość usług
;
802.11
;
QoS
;
TBF
wireless network
;
service quality
;
802.11
;
QoS
;
TBF
73/90
Nr opisu:
0000048097
Wpływ mechanizmów kontroli ruchu na jakość usług w sieciach bezprzewodowych. Rozprawa doktorska.
[Aut.]: Agnieszka
Brachman
.
Gliwice, 2008, 170 s., bibliogr. 151 poz.
Politechnika Śląska. Wydział Automatyki, Elektroniki i Informatyki. Promotor: prof. dr hab. inż. Tadeusz* Czachórski
sieć bezprzewodowa
;
przepustowość
;
jakość usług
;
protokół TCP
;
protokół MAC
;
algorytm kolejkowania
;
badanie symulacyjne
wireless network
;
throughput
;
service quality
;
TCP protocol
;
MAC protocol
;
scheduling algorithm
;
simulation analysis
74/90
Nr opisu:
0000039862
Problems of incentives for employees in the quality management of the service sector.
[Aut.]: E.
Krzemień
, Radosław
Wolniak
.
-
Qual. Quant.
2007 vol. 41 no. 5
, s. 749-756, bibliogr. 12 poz..
Impact Factor
0.225
motywacja
;
system motywacji
;
zarządzanie jakością
;
zarządzanie usługami
;
jakość usług
motivation
;
motivation system
;
quality management
;
service management
;
service quality
75/90
Nr opisu:
0000029890
Wykorzystanie narzędzi relacyjnych w promocji usług turystycznych.
[Aut.]: Jolanta*
Staszewska
.
-
Mark. i Rynek
2007 nr 7
, s. 15-23
usługi turystyczne
;
promocja usług
;
marketing
;
satysfakcja klienta
;
jakość usług
travel services
;
promotion services
;
marketing
;
client's satisfaction
;
service quality
76/90
Nr opisu:
0000036420
Algorytmy obsługi użytkowników w rozwiniętych sieciach lokalnych i rozległych. Rozprawa doktorska.
[Aut.]: Jarosław
Karcewicz
.
Gliwice, 2006, 133 k., bibliogr. 89 poz.
Politechnika Śląska. Wydział Automatyki, Elektroniki i Informatyki. Promotor: prof. dr hab. inż. Andrzej* Grzywak
sieć komputerowa
;
kolejkowanie
;
usługi internetowe
;
jakość usług
computer network
;
quenching
;
internet services
;
quality of services
77/90
Nr opisu:
0000036306
Badanie jakości świadczonych usług za pomocą metody SERVQUAL.
[Aut.]: M.
Czaja
, Marta
Dudek-Burlikowska
.
W:
Sesja Okolicznościowa Studenckich Kół Naukowych "SO-KÓŁ '06"
. Impreza towarzysząca Międzynarodowej Konferencji Naukowej CAM
3
S, Gliwice, 27 listopada 2006 r.. Red. Wojciech Sitek. Gliwice : Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych Politechniki Śląskiej, 2006
, s. 13-22, bibliogr. 10 poz. (
Prace Studenckich Kół Naukowych
;
Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych. Politechnika Śląska
nr 7)
jakość usług
;
Servqual
;
obsługa klienta
service quality
;
Servqual
;
customer service
78/90
Nr opisu:
0000073616
Mierzenie jakości usług - wykorzystanie metody Servqual w polskich organizacjach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
W:
Zmiany zachowań podmiotów rynkowych
. Cz. 1: Zmiany zachowań konsumentów indywidualnych i ich wykorzystanie w firmach. Pod red. R. Milic-Czerniak. Katowice : Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych, 2006
, s. 130-138, bibliogr. 20 poz.
jakość usług
;
metoda Servqual
;
pomiar jakości
service quality
;
Servqual method
;
quality measurement
79/90
Nr opisu:
0000025597
Wykorzystanie metody Servqual do oceny jakości usług świadczonych przez szkołę.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, W.
Waśka
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2006 z. 39
, s. 55-78, bibliogr. 36 poz.
metoda Servqual
;
szkoła
;
jakość usług
;
jakość kształcenia
Servqual method
;
school
;
quality of services
;
level of education
80/90
Nr opisu:
0000025755
Wykorzystanie metody Servqual w administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miejskiego w Zabrzu.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, A.
Jasikowska
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2006 z. 39
, s. 17-39, bibliogr. 37 poz.
metoda Servqual
;
administracja publiczna
;
jakość usług
Servqual method
;
public administration
;
quality of services
81/90
Nr opisu:
0000011214
Motywacja w systemie zarządzania jakością usług.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Probl. Jakości
2005 nr 2
, s. 17-22, bibliogr. 22 poz.
zarządzanie jakością
;
jakość usług
;
system motywacji
;
zarządzanie zasobami ludzkimi
quality management
;
service quality
;
motivation system
;
human resources management
82/90
Nr opisu:
0000013471
Wskaźniki kształtujące jakość usług pocztowych.
[Aut.]: Bożena
Skotnicka
.
-
Probl. Jakości
2005 nr 8
, s. 51-53, bibliogr. 5 poz.
usługi pocztowe
;
jakość usług
;
Poczta Polska
postal services
;
quality of services
;
Polish Post
83/90
Nr opisu:
0000021326
Wybrane aspekty zarządzania jakością w ING Banku Śląskim S. A. a wymagania normy ISO 9001:2000.
[Aut.]: Magdalena*
Wierzbicka
, Mariusz
Ligarski
.
-
Bank i Kredyt
2005 nr 2
, s. 80-91
ISO 9001:2000
;
usługa finansowa
;
instytucja finansowa
;
jakość usług
;
zarządzanie jakością
ISO 9001
;
financial service
;
financial institution
;
quality of services
;
quality management
84/90
Nr opisu:
0000011553
Analiza możliwości wykorzystania metody QFD w organizacjach stosujących normę ISO 9001:2000.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, S.
Brzeszcz
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2004 z. 19
, s. 57-76, bibliogr. 15 poz.
metoda QFD
;
ISO 9001:2000
;
jakość produktu
;
jakość usług
QFD method
;
ISO 9001:2000
;
product quality
;
quality of service
85/90
Nr opisu:
0000013555
Self-similarity of network traffic and the performances of QoS mechanisms.
[Aut.]: Tadeusz**
Czachórski
, Adam
Domański
, J.
Domańska
.
-
Arch. Informat. Teor. Stosow.
2004 t. 16 z. 4
, s. 337-349, bibliogr. 15 poz.
jakość usług
;
samopodobieństwo
;
ocena efektywności
;
modelowanie
service quality
;
selfsimilarity
;
performance evaluation
;
modelling
86/90
Nr opisu:
0000013597
Wpływ samopodobnej natury ruchu internetowego na działanie mechanizmów jakości usług, przykład regulaminu priorytetowego.
[Aut.]: Tadeusz**
Czachórski
, Adam
Domański
, J.
Domańska
.
W:
Współczesne problemy sieci komputerowych
. Nowe technologie. Praca zbiorowa. Pod red.: Stefana Węgrzyna, Bolesława Pochopienia, Tadeusza Czachórskiego. Warszawa : Wydaw. Naukowo-Techniczne, 2004
, s. 113-120, bibliogr. 10 poz.
internet
;
jakość usług
;
przesył
;
samopodobieństwo
internet
;
quality of services
;
transmission
;
self-similarity
87/90
Nr opisu:
0000010588
Wykorzystanie metody SERVQUAL.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, E.
Kostorz
.
-
Probl. Jakości
2004 nr 12
, s. 41-46, bibliogr. 32 poz.
stacja paliw
;
jakość usług
;
metoda Servqual
;
zarządzanie jakością
petrol station
;
quality of service
;
Servqual method
;
quality management
88/90
Nr opisu:
0000011556
Wykorzystanie metody Servqual do oceny jakości usług bankowych.
[Aut.]: Alicja*
Gębczyńska
, Eugeniusz*
Krzemień
, K.
Zagajska
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2004 z. 19
, s. 117-129, bibliogr. 6 poz.
metoda Servqual
;
usługi bankowe
;
kwestionariusz ankiety
;
jakość usług
Servqual method
;
banking services
;
survey questionnaire
;
quality of service
89/90
Nr opisu:
0000002812
Badania mechanizmów QoS w systemie Linux.
[Aut.]: Ryszard**
Maceluch
, Piotr Damian*
Kasprzyk
, Adam
Domański
.
-
Stud. Informat.
2003 vol. 24 nr 2A
, s. 335-344, bibliogr. 5 poz.
sieć komputerowa
;
ruch sieciowy
;
Linux
;
jakość usług
;
router
;
QoS
computer network
;
network traffic
;
Linux
;
router
;
quality of service
;
QoS
90/90
Nr opisu:
0000011782
Jakość usług w administracji samorządowej jako obiekt badań.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
.
-
Probl. Jakości
2003 nr 10
, s. 7-11
administracja samorządowa
;
jakość usług
;
samorząd terytorialny
;
województwo śląskie
local government administration
;
quality of service
;
local self-government
;
Silesian Voivodeship
stosując format:
standardowy
pełny z etykietami pól
roboczy
redakcja skr.
redakcja peł.
kontrolny
Nowe wyszukiwanie