Wynik wyszukiwania
Zapytanie:
CUSTOMER SATISFACTION
Liczba odnalezionych rekordów:
32
Przejście do opcji zmiany formatu
|
Wyświetlenie wyników w wersji do druku
|
Pobranie pliku do edytora
|
Przesłanie wyników do modułu analizy
|
excel
|
Nowe wyszukiwanie
1/32
Nr opisu:
0000136409
Customer satisfaction survey of urban public transport.
[Aut.]: Zbigniew
Żebrucki
, M.
Kruczek
, Ewelina
Nieszporek
.
-
Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage.
2020 no. 145
, s. 685-699, bibliogr. 12 poz..
Punktacja MNiSW
20.000
logistyka miejska
;
satysfakcja klienta
;
transport publiczny
city logistics
;
customer satisfaction
;
public transport
2/32
Nr opisu:
0000131695
Improving SME performance through organizational memory. The role of open-mindedness culture.
[Aut.]: Roman
Kmieciak
.
-
J. Organ. Chang. Manage.
2019 vol. 32 no. 4
, s. 473-491, bibliogr..
Impact Factor
0.967.
Punktacja MNiSW
70.000
zadowolenie klienta
;
MŚP
;
otwartość umysłu
;
innowacyjność
;
pamięć organizacyjna
customer satisfaction
;
SME
;
open-mindedness
;
innovativeness
;
organizational memory
3/32
Nr opisu:
0000134353
Zadowolenie uczestników konferencji organizowanej przez katowicki Oddział TNOiK w roku 2019.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Manage. Qual.
2019 vol. 1 no. 1
, s. 40-51, bibliogr. 32 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
satysfakcja klienta
;
jakość
;
konferencja naukowa
;
TNOiK
customer satisfaction
;
quality
;
conference
;
TNOiK
4/32
Nr opisu:
0000126274
Comparative analysis of the level of satisfaction with the services received at the business incubators in USA and Poland - pre-incubation and incubation stage.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, M. E.
Grebski
.
-
Prod. Eng. Arch.
2018 vol. 20
, s. 38-42, bibliogr..
Punktacja MNiSW
5.000
zadowolenie klienta
;
centrum inkubatora
;
innowacyjność
;
etap inkubacji
;
na etapie inkubacji
customer satisfaction
;
incubator centre
;
innovativeness
;
incubation stage
;
per-incubation stage
5/32
Nr opisu:
0000121853
The mediating role of firm innovativeness in the relationship between knowledge sharing and customer satisfaction in SMEs.
[Aut.]: Anna
Michna
.
-
Eng. Econ.
2018 vol. 29 iss. 1
, s. 93-103, bibliogr..
Impact Factor
0.730.
Punktacja MNiSW
20.000
zadowolenie klienta
;
dzielenie się wiedzą
;
innowacyjność
;
MŚP
;
Polska
customer satisfaction
;
knowledge sharing
;
innovativeness
;
SME
;
Poland
6/32
Nr opisu:
0000126275
The use of QFD method advantages and limitation.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Prod. Eng. Arch.
2018 vol. 18
, s. 14-17, bibliogr..
Punktacja MNiSW
5.000
zadowolenie klienta
;
QFD
;
Rozwinięcie Funkcji Jakości
;
doskonalenie jakości
;
metody jakościowe
customer satisfaction
;
QFD
;
Quality Function Deployment
;
quality improvement
;
quality methods
7/32
Nr opisu:
0000122080
Funkcjonowanie e-administracji w kontekście potrzeb osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
W:
Koncepcje i instrumenty zarządzania w administracji publicznej
. Red. Anna Gołębiowska, Piotr Benedykt Zientarski. Warszawa : Kancelaria Senatu, 2017
, s. 319-340, bibliogr..
Punktacja MNiSW
5.000
e-administracja
;
klient niepełnosprawny
;
rodzaje niepełnosprawności
;
stopień niepełnosprawności
;
SERPREV
;
zadowolenie klienta
e-administration
;
customer
;
disability
;
degree of disability
;
SERPREV
;
customer satisfaction
8/32
Nr opisu:
0000114944
Koncepcja wykorzystania analizy Kano w metodzie QFD.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
W:
Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji
. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2017
, s. 400-409, bibliogr. 24 poz..
Punktacja MNiSW
5.000
metoda QFD
;
analiza Kano
;
projektowanie jakości
;
zadowolenie klienta
;
atrybut produktu
QFD method
;
Kano analysis
;
quality design
;
customer satisfaction
;
product attribute
9/32
Nr opisu:
0000120416
Ocena potencjału wirtualnej platformy sprzedaży oprogramowania z perspektywy klienta.
[Aut.]: Filip
Liebert
.
W:
Dokonania naukowe młodych naukowców
. Monografia naukowa. T. 2. Pod red. Jewiarz Marcin, Wróbel Marek. Kraków : Traicon, 2017
, s. 340-357, bibliogr..
Punktacja MNiSW
5.000
dystrybucja cyfrowa
;
satysfakcja klienta
;
platforma internetowa Steam
;
branża gier komputerowych
digital distribution
;
customer satisfaction
;
virtual Steam platform
;
video games industry
10/32
Nr opisu:
0000118649
Sposoby doskonalenia satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
[Aut.]: Katarzyna
Midor
.
-
Syst. Wspomag. Inż. Prod.
2017 vol. 6 iss. 8
, s. 58-71, bibliogr. 10 poz.
Tytuł zeszytu: Sposoby i środki doskonalenia produktów i usług na wybranych przykładach. Red.: Skotnicka-Zasadzień Bożena.
Punktacja MNiSW
6.000
satysfakcja klienta
;
doskonalenie
;
jakość
;
przedsiębiorstwo produkcyjne
;
badanie
customer satisfaction
;
improvement
;
quality
;
manufacturing company
;
survey
11/32
Nr opisu:
0000105625
How to improve WEEE management?. Novel approach in mobile collection with application of artificial intelligence.
[Aut.]: Aleksander
Król
, Piotr
Nowakowski
, Bogna
Mrówczyńska
.
-
Waste Manage.
2016 vol. 50
, s. 222-233, bibliogr. 56 poz..
Impact Factor
4.030.
Punktacja MNiSW
40.000
zbiórka ZSEE
;
logika rozmyta
;
algorytm genetyczny
;
zadowolenie klienta
;
optymalizacja trasy
WEEE collection
;
fuzzy logic
;
genetic algorithm
;
customer satisfaction
;
route optimization
12/32
Nr opisu:
0000108798
Wpływ preferowanej formy komunikacji na zadowolenie klienta niepełnosprawnego z e-administracji.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2016 z. 93
, s. 493-504, bibliogr. 43 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
zadowolenie klienta
;
e-administracja
;
forma komunikacji
quality of services
;
disabled person
;
public administration
;
customer satisfaction
;
e-administration
;
form of communication
13/32
Nr opisu:
0000100758
Budowanie strategii lojalnościowej na przykładzie stacji benzynowych.
[Aut.]: A.
Bogacki
, Maria
Cieśla
, M.
Juzek
, K.
Turoń
.
W:
WSL forum 2015
. VI Międzynarodowa naukowa konferencja logistyczna, Poznań, 15.05.2015 = VI International Scientific Conference on Logistics. Streszczenia. [B.m.] : [b.w.], 2015
, s. 7
program lojalnościowy
;
satysfakcja klienta
;
konkurencyjność
loyalty program
;
customer satisfaction
;
competitiveness
14/32
Nr opisu:
0000096650
Client in the center metallurgical enterprise organization.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
, Marzena
Kuczyńska-Chałada
.
W:
Technologies and properties of modern utility materials XXII
. Selected, peer reviewed papers from the XXII Conference on Technologies and Properties of Modern Utility Materials (TPMUM 2014), May 16, 2014, Katowice, Poland. Ed. by Jacek Mendala, Paweł Gradoń. Stafa-Zurich : Trans Tech Publications, 2015
, s. 185-188 (
Solid State Phenomena
; vol. 226 1662-9779)
strategia klientocentryczna
;
doskonalenie procesu
;
zadowolenie klienta
;
zaangażowanie pracownika
client centricity strategy
;
process improvement
;
customer satisfaction
;
employee engagement
15/32
Nr opisu:
0000103471
Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym.
[Aut.]: Monika
Odlanicka-Poczobutt
, E.
Kulińska
.
-
Logistyka
2015 nr 6
, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345, bibliogr. 16 poz.
Dod.: Logistyka - nauka. Artykuły recenzowane [Dokument elektroniczny], cz. 1
obsługa klienta
;
logistyczna obsługa klienta
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
usługi transportowe
customer service
;
logistic customer service
;
CSI
;
customer satisfaction
;
transport services
16/32
Nr opisu:
0000097691
Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, S.
Zendla
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 77
, s. 291-309, bibliogr. 30 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
zadowolenie klienta
;
jakość usług
;
usługi lotnicze
;
satysfakcja klienta
;
poziom jakości
customer satisfaction
;
quality of service
;
air service
;
satisfaction
;
quality level
17/32
Nr opisu:
0000101014
Wprowadzenie Kaizen w urzędzie miasta.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
.
-
Probl. Jakości
2015 R. 47 nr 7/8
, s. 24-31, bibliogr. 26 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
kaizen
;
system zarządzania jakością
;
pomiar efektywności
;
doskonalenie organizacji
;
satysfakcja klienta
;
urząd miejski
;
jednostka samorządowa
kaizen
;
quality management system
;
efficiency measurement
;
organizational determinant
;
customer satisfaction
;
city office
;
local government unit
18/32
Nr opisu:
0000101343
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym.
[Aut.]: S.
Zendla
, Radosław
Wolniak
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 82
, s. 397-411, bibliogr. 5 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
metody jakościowe
;
narzędzia jakości
;
port lotniczy
;
satysfakcja klienta
;
udoskonalenie
;
usługi lotnicze
quality methods
;
quality tools
;
airport
;
customer satisfaction
;
improvement
;
air service
19/32
Nr opisu:
0000100087
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2015 z. 79
, s. 357-366, bibliogr. 12 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
jakość usług
;
osoba niepełnosprawna
;
administracja publiczna
;
zadowolenie klienta
;
Rybnik
quality of service
;
disabled person
;
public administration
;
customer satisfaction
;
town of Rybnik
20/32
Nr opisu:
0000088466
Ocena poziomu zadowolenia klienta przedsiębiorstwa hutniczego.
[Aut.]: Bożena
Gajdzik
.
-
Probl. Jakości
2013 R. 45 nr 11
, s. 26-29, bibliogr. 7 poz..
Punktacja MNiSW
11.000
przedsiębiorstwo hutnicze
;
zadowolenie klienta
;
satysfakcja klienta
;
przedsiębiorstwo produkcyjne
metallurgical enterprise
;
customer satisfaction
;
client's satisfaction
;
manufacturing enterprise
21/32
Nr opisu:
0000072409
Augmented reality system for aiding engineering design process of machinery systems.
[Aut.]: Marcin
Januszka
, Wojciech
Moczulski
.
-
J. Syst. Sci. Syst. Eng.
2011 vol. 20 iss. 3
, s. 294-309, bibliogr. 26 poz.
rozszerzona rzeczywistość
;
interfejs człowiek-komputer
;
CAD
;
zadowolenie klienta
;
komputerowo wspomagane podejmowanie decyzji
augmented reality
;
human-computer interface
;
CAD
;
customer satisfaction
;
computer aided decision making
22/32
Nr opisu:
0000078552
Customer asset management - the core and basic strategies.
[Aut.]: Danuta
Szwajca
.
W:
Theory of management 3
. The selected problems for the development support of management knowledge base. Ed. S. Hittmar. Faculty of Management Science and Informatics. University of Zilina, Institute of Management by University of Zilina. Zilina : EDIS - Publishing House of the University of Zilina, 2011
, s. 180-184, bibliogr. 6 poz.
aktywa klienta
;
zadowolenie klienta
;
zarządzanie aktywami klientów
customer asset
;
customer satisfaction
;
customer asset management
23/32
Nr opisu:
0000074064
Wpływ segmentacji klientów na postrzeganą jakość usług na przykładzie Call Center firm telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
.
W:
Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych
. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011
, s. 326-335, bibliogr. 7 poz.
jakość usług
;
infolinia
;
telekomunikacja
;
CSI
;
satysfakcja klienta
quality of service
;
call center
;
telecommunication
;
CSI
;
customer satisfaction
24/32
Nr opisu:
0000071573
Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał
Zasadzień
, Bartosz
Szczęśniak
, K.
Falarska
.
W:
Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji
. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarządzania Jakością. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010
, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.
jakość usług
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
telekomunikacja
quality of services
;
CSI
;
customer satisfaction
;
telecommunication
25/32
Nr opisu:
0000073655
Analiza zadowolenia klienta ze świadczonych usług na przykładzie Powiatowego Urzędu Pracy w Gliwicach.
[Aut.]: Radosław
Wolniak
.
W:
Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych
. Praca zbiorowa. Pod red. D. Kisperskiej-Moroń, A. Świerczka. Katowice : Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, 2010
, s. 97-105, bibliogr. 8 poz.
usługi publiczne
;
jakość usług
;
Servqual
;
zadowolenie klienta
public services
;
service quality
;
Servqual
;
customer satisfaction
26/32
Nr opisu:
0000058126
Badanie poziomu obsługi klientów w systemie logistycznym miasta.
[Aut.]: Mariusz*
Kruczek
, Krzysztof*
Pałucha
, Zbigniew
Żebrucki
.
-
Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz.
2010 z. 53
, s. 251-265, bibliogr. 6 poz.
obsługa klienta
;
zadowolenie klienta
;
jakość życia
;
badanie ankietowe
;
Gliwice
customer service
;
customer satisfaction
;
quality of life
;
survey
;
Gliwice
27/32
Nr opisu:
0000058241
EVA in the process of evaluating customer capital.
[Aut.]: Wiesława*
Caputa
.
-
Forum. Stat. Slovacum
2009 nr 4
, s. 8-13, bibliogr. 8 poz.
kapitał kliencki
;
wartość firmy
;
zadowolenie klienta
;
miara kapitału klienta
customer capital
;
value of the business
;
customer satisfaction
;
measuring customer capital
28/32
Nr opisu:
0000032416
Rachunek kosztów w ocenie wartości klienta.
[Aut.]: Wiesława*
Caputa
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Przedsiębiorczość i innowacje. Uwarunkowania i czynniki rozwoju. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007
, s 366-374, bibliogr. 10 poz.
rachunek kosztów
;
wartość przedsiębiorstwa
;
wartość klienta
;
satysfakcja klienta
cost account
;
enterprise value
;
customer value
;
customer satisfaction
29/32
Nr opisu:
0000032408
Zadowolenie i lojalność klienta jako miary pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta
Szwajca
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Procesy restrukturyzacji i konkurencyjność w przemyśle i usługach. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007
, s. 519-528, bibliogr. 15 poz.
przewaga konkurencyjna
;
satysfakcja klienta
;
lojalność klienta
;
pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa
competitive advantage
;
customer satisfaction
;
customer loyalty
;
competitive enterprise position
30/32
Nr opisu:
0000078286
Metody prognozowania wykorzystywane w przedsiębiorstwie górniczym.
[Aut.]: Dariusz*
Kaleta
, Anna
Manowska
.
W:
Zagadnienia interdyscyplinarne w górnictwie i geologii
. VI Konferencja naukowa doktorantów, Szklarska Poręba, 23-25 marca 2006 r. Wrocław : Oficyna Wydaw. Politechniki Wrocławskiej, 2006
, s. 403-408, bibliogr. 5 poz. (
Prace Naukowe Instytutu Górnictwa Politechniki Wrocławskiej
; nr 116
Seria: Konferencje
; nr 47 0324-9670)
prognoza
;
prognozowanie
;
sztuczna sieć neuronowa
;
zadowolenie klienta
forecast
;
forecasting
;
artificial neural network
;
customer satisfaction
31/32
Nr opisu:
0000047794
Lojalność klienta jako źródło konkurencyjności współczesnego przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta
Szwajca
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług
. Współczesne koncepcje i metody zarządzania przedsiębiorstwami. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2005
, s. 481-491, bibliogr. 10 poz.
klient
;
strategia przedsiębiorstwa
;
satysfakcja klienta
;
lojalność klienta
;
konkurencyjność przedsiębiorstw
customer
;
enterprise strategy
;
customer satisfaction
;
customer loyalty
;
enterprises competitiveness
32/32
Nr opisu:
0000032476
Koncepcja metody pomiaru satysfakcji klienta wewnętrznego urzędu miasta.
[Aut.]: Paweł**
Szewczyk
, Alicja*
Gębczyńska
.
W:
Nowoczesność przemysłu i usług - 2003
. Teoria i praktyka. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2003
, s. 595-603, bibliogr. 10 poz.
klient wewnętrzny
;
satysfakcja klienta
;
urząd miejski
;
zadowolenie klienta
internal customer
;
customer satisfaction
;
city office
;
customer satisfaction
stosując format:
standardowy
pełny z etykietami pól
roboczy
redakcja skr.
redakcja peł.
kontrolny
Nowe wyszukiwanie