Wyniki wyszukiwania

Wynik wyszukiwania

Zapytanie: CUSTOMER SATISFACTION
Liczba odnalezionych rekordów: 32

| | | Przesłanie wyników do modułu analizy | excel |

1/32
Nr opisu: 0000136409
Customer satisfaction survey of urban public transport.
[Aut.]: Zbigniew Żebrucki, M. Kruczek, Ewelina Nieszporek.
-Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage. 2020 no. 145, s. 685-699, bibliogr. 12 poz.. Punktacja MNiSW 20.000

logistyka miejska ; satysfakcja klienta ; transport publiczny

city logistics ; customer satisfaction ; public transport

2/32
Nr opisu: 0000131695
Improving SME performance through organizational memory. The role of open-mindedness culture.
[Aut.]: Roman Kmieciak.
-J. Organ. Chang. Manage. 2019 vol. 32 no. 4, s. 473-491, bibliogr.. Impact Factor 0.967. Punktacja MNiSW 70.000

zadowolenie klienta ; MŚP ; otwartość umysłu ; innowacyjność ; pamięć organizacyjna

customer satisfaction ; SME ; open-mindedness ; innovativeness ; organizational memory

3/32
Nr opisu: 0000134353
Zadowolenie uczestników konferencji organizowanej przez katowicki Oddział TNOiK w roku 2019.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
-Manage. Qual. 2019 vol. 1 no. 1, s. 40-51, bibliogr. 32 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

satysfakcja klienta ; jakość ; konferencja naukowa ; TNOiK

customer satisfaction ; quality ; conference ; TNOiK

4/32
Nr opisu: 0000126274
Comparative analysis of the level of satisfaction with the services received at the business incubators in USA and Poland - pre-incubation and incubation stage.
[Aut.]: Radosław Wolniak, M. E. Grebski.
-Prod. Eng. Arch. 2018 vol. 20, s. 38-42, bibliogr.. Punktacja MNiSW 5.000

zadowolenie klienta ; centrum inkubatora ; innowacyjność ; etap inkubacji ; na etapie inkubacji

customer satisfaction ; incubator centre ; innovativeness ; incubation stage ; per-incubation stage

5/32
Nr opisu: 0000121853
The mediating role of firm innovativeness in the relationship between knowledge sharing and customer satisfaction in SMEs.
[Aut.]: Anna Michna.
-Eng. Econ. 2018 vol. 29 iss. 1, s. 93-103, bibliogr.. Impact Factor 0.730. Punktacja MNiSW 20.000

zadowolenie klienta ; dzielenie się wiedzą ; innowacyjność ; MŚP ; Polska

customer satisfaction ; knowledge sharing ; innovativeness ; SME ; Poland

6/32
Nr opisu: 0000126275
The use of QFD method advantages and limitation.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
-Prod. Eng. Arch. 2018 vol. 18, s. 14-17, bibliogr.. Punktacja MNiSW 5.000

zadowolenie klienta ; QFD ; Rozwinięcie Funkcji Jakości ; doskonalenie jakości ; metody jakościowe

customer satisfaction ; QFD ; Quality Function Deployment ; quality improvement ; quality methods

7/32
Nr opisu: 0000122080
Funkcjonowanie e-administracji w kontekście potrzeb osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
W: Koncepcje i instrumenty zarządzania w administracji publicznej. Red. Anna Gołębiowska, Piotr Benedykt Zientarski. Warszawa : Kancelaria Senatu, 2017, s. 319-340, bibliogr.. Punktacja MNiSW 5.000

e-administracja ; klient niepełnosprawny ; rodzaje niepełnosprawności ; stopień niepełnosprawności ; SERPREV ; zadowolenie klienta

e-administration ; customer ; disability ; degree of disability ; SERPREV ; customer satisfaction

8/32
Nr opisu: 0000114944
Koncepcja wykorzystania analizy Kano w metodzie QFD.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
W: Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2017, s. 400-409, bibliogr. 24 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

metoda QFD ; analiza Kano ; projektowanie jakości ; zadowolenie klienta ; atrybut produktu

QFD method ; Kano analysis ; quality design ; customer satisfaction ; product attribute

9/32
Nr opisu: 0000120416
Ocena potencjału wirtualnej platformy sprzedaży oprogramowania z perspektywy klienta.
[Aut.]: Filip Liebert.
W: Dokonania naukowe młodych naukowców. Monografia naukowa. T. 2. Pod red. Jewiarz Marcin, Wróbel Marek. Kraków : Traicon, 2017, s. 340-357, bibliogr.. Punktacja MNiSW 5.000

dystrybucja cyfrowa ; satysfakcja klienta ; platforma internetowa Steam ; branża gier komputerowych

digital distribution ; customer satisfaction ; virtual Steam platform ; video games industry

10/32
Nr opisu: 0000118649
Sposoby doskonalenia satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
[Aut.]: Katarzyna Midor.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2017 vol. 6 iss. 8, s. 58-71, bibliogr. 10 poz.
Tytuł zeszytu: Sposoby i środki doskonalenia produktów i usług na wybranych przykładach. Red.: Skotnicka-Zasadzień Bożena. Punktacja MNiSW 6.000

satysfakcja klienta ; doskonalenie ; jakość ; przedsiębiorstwo produkcyjne ; badanie

customer satisfaction ; improvement ; quality ; manufacturing company ; survey

11/32
Nr opisu: 0000105625
How to improve WEEE management?. Novel approach in mobile collection with application of artificial intelligence.
[Aut.]: Aleksander Król, Piotr Nowakowski, Bogna Mrówczyńska.
-Waste Manage. 2016 vol. 50, s. 222-233, bibliogr. 56 poz.. Impact Factor 4.030. Punktacja MNiSW 40.000

zbiórka ZSEE ; logika rozmyta ; algorytm genetyczny ; zadowolenie klienta ; optymalizacja trasy

WEEE collection ; fuzzy logic ; genetic algorithm ; customer satisfaction ; route optimization

12/32
Nr opisu: 0000108798
Wpływ preferowanej formy komunikacji na zadowolenie klienta niepełnosprawnego z e-administracji.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2016 z. 93, s. 493-504, bibliogr. 43 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

jakość usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; zadowolenie klienta ; e-administracja ; forma komunikacji

quality of services ; disabled person ; public administration ; customer satisfaction ; e-administration ; form of communication

13/32
Nr opisu: 0000100758
Budowanie strategii lojalnościowej na przykładzie stacji benzynowych.
[Aut.]: A. Bogacki, Maria Cieśla, M. Juzek, K. Turoń.
W: WSL forum 2015. VI Międzynarodowa naukowa konferencja logistyczna, Poznań, 15.05.2015 = VI International Scientific Conference on Logistics. Streszczenia. [B.m.] : [b.w.], 2015, s. 7

program lojalnościowy ; satysfakcja klienta ; konkurencyjność

loyalty program ; customer satisfaction ; competitiveness

14/32
Nr opisu: 0000096650
Client in the center metallurgical enterprise organization.
[Aut.]: Bożena Gajdzik, Marzena Kuczyńska-Chałada.
W: Technologies and properties of modern utility materials XXII. Selected, peer reviewed papers from the XXII Conference on Technologies and Properties of Modern Utility Materials (TPMUM 2014), May 16, 2014, Katowice, Poland. Ed. by Jacek Mendala, Paweł Gradoń. Stafa-Zurich : Trans Tech Publications, 2015, s. 185-188 (Solid State Phenomena ; vol. 226 1662-9779)

strategia klientocentryczna ; doskonalenie procesu ; zadowolenie klienta ; zaangażowanie pracownika

client centricity strategy ; process improvement ; customer satisfaction ; employee engagement

15/32
Nr opisu: 0000103471
Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym.
[Aut.]: Monika Odlanicka-Poczobutt, E. Kulińska.
-Logistyka 2015 nr 6, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345, bibliogr. 16 poz.
Dod.: Logistyka - nauka. Artykuły recenzowane [Dokument elektroniczny], cz. 1

obsługa klienta ; logistyczna obsługa klienta ; CSI ; satysfakcja klienta ; usługi transportowe

customer service ; logistic customer service ; CSI ; customer satisfaction ; transport services

16/32
Nr opisu: 0000097691
Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego.
[Aut.]: Radosław Wolniak, S. Zendla.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 77, s. 291-309, bibliogr. 30 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

zadowolenie klienta ; jakość usług ; usługi lotnicze ; satysfakcja klienta ; poziom jakości

customer satisfaction ; quality of service ; air service ; satisfaction ; quality level

17/32
Nr opisu: 0000101014
Wprowadzenie Kaizen w urzędzie miasta.
[Aut.]: Bożena Gajdzik.
-Probl. Jakości 2015 R. 47 nr 7/8, s. 24-31, bibliogr. 26 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

kaizen ; system zarządzania jakością ; pomiar efektywności ; doskonalenie organizacji ; satysfakcja klienta ; urząd miejski ; jednostka samorządowa

kaizen ; quality management system ; efficiency measurement ; organizational determinant ; customer satisfaction ; city office ; local government unit

18/32
Nr opisu: 0000101343
Wyeliminowanie obszarów niezadowolenia klienta za pomocą metod i narzędzi zarządzania jakością oraz wprowadzenie udoskonaleń w międzynarodowym porcie lotniczym.
[Aut.]: S. Zendla, Radosław Wolniak.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 82, s. 397-411, bibliogr. 5 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

metody jakościowe ; narzędzia jakości ; port lotniczy ; satysfakcja klienta ; udoskonalenie ; usługi lotnicze

quality methods ; quality tools ; airport ; customer satisfaction ; improvement ; air service

19/32
Nr opisu: 0000100087
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 79, s. 357-366, bibliogr. 12 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

jakość usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; zadowolenie klienta ; Rybnik

quality of service ; disabled person ; public administration ; customer satisfaction ; town of Rybnik

20/32
Nr opisu: 0000088466
Ocena poziomu zadowolenia klienta przedsiębiorstwa hutniczego.
[Aut.]: Bożena Gajdzik.
-Probl. Jakości 2013 R. 45 nr 11, s. 26-29, bibliogr. 7 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

przedsiębiorstwo hutnicze ; zadowolenie klienta ; satysfakcja klienta ; przedsiębiorstwo produkcyjne

metallurgical enterprise ; customer satisfaction ; client's satisfaction ; manufacturing enterprise

21/32
Nr opisu: 0000072409
Augmented reality system for aiding engineering design process of machinery systems.
[Aut.]: Marcin Januszka, Wojciech Moczulski.
-J. Syst. Sci. Syst. Eng. 2011 vol. 20 iss. 3, s. 294-309, bibliogr. 26 poz.

rozszerzona rzeczywistość ; interfejs człowiek-komputer ; CAD ; zadowolenie klienta ; komputerowo wspomagane podejmowanie decyzji

augmented reality ; human-computer interface ; CAD ; customer satisfaction ; computer aided decision making

22/32
Nr opisu: 0000078552
Customer asset management - the core and basic strategies.
[Aut.]: Danuta Szwajca.
W: Theory of management 3. The selected problems for the development support of management knowledge base. Ed. S. Hittmar. Faculty of Management Science and Informatics. University of Zilina, Institute of Management by University of Zilina. Zilina : EDIS - Publishing House of the University of Zilina, 2011, s. 180-184, bibliogr. 6 poz.

aktywa klienta ; zadowolenie klienta ; zarządzanie aktywami klientów

customer asset ; customer satisfaction ; customer asset management

23/32
Nr opisu: 0000074064
Wpływ segmentacji klientów na postrzeganą jakość usług na przykładzie Call Center firm telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał Zasadzień.
W: Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011, s. 326-335, bibliogr. 7 poz.

jakość usług ; infolinia ; telekomunikacja ; CSI ; satysfakcja klienta

quality of service ; call center ; telecommunication ; CSI ; customer satisfaction

24/32
Nr opisu: 0000071573
Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
[Aut.]: Michał Zasadzień, Bartosz Szczęśniak, K. Falarska.
W: Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarządzania Jakością. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.

jakość usług ; CSI ; satysfakcja klienta ; telekomunikacja

quality of services ; CSI ; customer satisfaction ; telecommunication

25/32
Nr opisu: 0000073655
Analiza zadowolenia klienta ze świadczonych usług na przykładzie Powiatowego Urzędu Pracy w Gliwicach.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
W: Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych. Praca zbiorowa. Pod red. D. Kisperskiej-Moroń, A. Świerczka. Katowice : Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, 2010, s. 97-105, bibliogr. 8 poz.

usługi publiczne ; jakość usług ; Servqual ; zadowolenie klienta

public services ; service quality ; Servqual ; customer satisfaction

26/32
Nr opisu: 0000058126
Badanie poziomu obsługi klientów w systemie logistycznym miasta.
[Aut.]: Mariusz* Kruczek, Krzysztof* Pałucha, Zbigniew Żebrucki.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2010 z. 53, s. 251-265, bibliogr. 6 poz.

obsługa klienta ; zadowolenie klienta ; jakość życia ; badanie ankietowe ; Gliwice

customer service ; customer satisfaction ; quality of life ; survey ; Gliwice

27/32
Nr opisu: 0000058241
EVA in the process of evaluating customer capital.
[Aut.]: Wiesława* Caputa.
-Forum. Stat. Slovacum 2009 nr 4, s. 8-13, bibliogr. 8 poz.

kapitał kliencki ; wartość firmy ; zadowolenie klienta ; miara kapitału klienta

customer capital ; value of the business ; customer satisfaction ; measuring customer capital

28/32
Nr opisu: 0000032416
Rachunek kosztów w ocenie wartości klienta.
[Aut.]: Wiesława* Caputa.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Przedsiębiorczość i innowacje. Uwarunkowania i czynniki rozwoju. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007, s 366-374, bibliogr. 10 poz.

rachunek kosztów ; wartość przedsiębiorstwa ; wartość klienta ; satysfakcja klienta

cost account ; enterprise value ; customer value ; customer satisfaction

29/32
Nr opisu: 0000032408
Zadowolenie i lojalność klienta jako miary pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta Szwajca.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Procesy restrukturyzacji i konkurencyjność w przemyśle i usługach. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007, s. 519-528, bibliogr. 15 poz.

przewaga konkurencyjna ; satysfakcja klienta ; lojalność klienta ; pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa

competitive advantage ; customer satisfaction ; customer loyalty ; competitive enterprise position

30/32
Nr opisu: 0000078286
Metody prognozowania wykorzystywane w przedsiębiorstwie górniczym.
[Aut.]: Dariusz* Kaleta, Anna Manowska.
W: Zagadnienia interdyscyplinarne w górnictwie i geologii. VI Konferencja naukowa doktorantów, Szklarska Poręba, 23-25 marca 2006 r. Wrocław : Oficyna Wydaw. Politechniki Wrocławskiej, 2006, s. 403-408, bibliogr. 5 poz. (Prace Naukowe Instytutu Górnictwa Politechniki Wrocławskiej ; nr 116 Seria: Konferencje ; nr 47 0324-9670)

prognoza ; prognozowanie ; sztuczna sieć neuronowa ; zadowolenie klienta

forecast ; forecasting ; artificial neural network ; customer satisfaction

31/32
Nr opisu: 0000047794
Lojalność klienta jako źródło konkurencyjności współczesnego przedsiębiorstwa.
[Aut.]: Danuta Szwajca.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Współczesne koncepcje i metody zarządzania przedsiębiorstwami. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2005, s. 481-491, bibliogr. 10 poz.

klient ; strategia przedsiębiorstwa ; satysfakcja klienta ; lojalność klienta ; konkurencyjność przedsiębiorstw

customer ; enterprise strategy ; customer satisfaction ; customer loyalty ; enterprises competitiveness

32/32
Nr opisu: 0000032476
Koncepcja metody pomiaru satysfakcji klienta wewnętrznego urzędu miasta.
[Aut.]: Paweł** Szewczyk, Alicja* Gębczyńska.
W: Nowoczesność przemysłu i usług - 2003. Teoria i praktyka. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2003, s. 595-603, bibliogr. 10 poz.

klient wewnętrzny ; satysfakcja klienta ; urząd miejski ; zadowolenie klienta

internal customer ; customer satisfaction ; city office ; customer satisfaction

stosując format: