Wyniki wyszukiwania

Wynik wyszukiwania

1/126
Nr opisu: 0000138931
Improvement of services for people with disabilities by public administration in Silesian Province Poland.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Sustainability 2021 vol. 13 iss. 2, s. 1-16, bibliogr. 104 poz.. Impact Factor 2.576. Punktacja MNiSW 70.000

jakość usług ; społeczeństwo 5.0 ; Smart City ; osoby niepełnosprawne ; niepełnosprawność ; urząd miejski ; społeczność zrównoważona

quality of services ; society 5.0 ; smart city ; disabled people ; disability ; city hall ; sustainable community

2/126
Nr opisu: 0000135265
Efficiency assessment of the use of bloch-schmigalla triangular method to improve the functioning of commercial industry enterprise.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Grzegorz Sowiński.
-Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage. 2020 no. 142, s. 243-262, bibliogr. 14 poz.. Punktacja MNiSW 20.000

metoda Bloch-Schmigalla ; jakość ; wydajność ; przedsiebiorstwo

Bloch-Schmigall method ; quality ; efficiency ; enterprise

3/126
Nr opisu: 0000134956
Evaluation of pro-ecological activities influencing the quality of natural environment illustrated with an example of a selected commune.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: International Conference on Geolinks, Plovdiv, Bulgaria, 23-25 March 2020. Conference proceedings. Book 2. Vol. 2, Ecology and environmental studies. Environmental economics. Green buildings technology and materials. Green design and sustainable architecture. Slovak Academy of Siences, Czech Academy of Sciences, National Academy of Sciences of Ukraine, Bulgarian Academy of Sciences, Polish Academy of Sciences, Academy of Sciences of Hungary, Serbian Academy of Sciences, Turkish Academy of Sciences, Academy of Sciences of Moldovia, Islamic Worls Academy of Sciences, Latvia Academy of Sciences. Sofia : Saima Consult Ltd., 2020, s. 47-53, bibliogr. (Geolinks Conference Proceedings ; 2603-5472). Punktacja MNiSW 5.000

działania proekologiczne ; rozwój zrównoważony ; społeczność lokalna ; władze gminy

pro-ecological activities ; sustainable development ; local community ; commune authorities

4/126
Nr opisu: 0000135639
Quality aspects of improving the production process effectiveness by eliminating critical defects.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage. 2020 no. 144, s. 439-447, bibliogr. 14 poz.. Punktacja MNiSW 20.000

doskonalenie ; proces produkcyjny ; branża motoryzacyjna ; narzędzia zarządzania jakością ; defekt krytyczny

improvement ; production process ; automotive branch ; quality management tools ; critical defect

5/126
Nr opisu: 0000136807
Wykorzystanie metody FMEA do doskonalenia controllingu kosztów jakości.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Manage. Qual. 2020 vol. 2 no. 3, s. 92-98, bibliogr. 12 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

controlling jakości ; koszty jakości ; metoda FMEA ; doskonalenie

quality controlling ; quality costs ; FMEA method ; perfecting

6/126
Nr opisu: 0000130385
Comparative analysis of the level of satisfaction with the services received at the business incubators (Hazleton, PA, USA and Gliwice, Poland).
[Aut.]: Radosław Wolniak, M. E. Grebski, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Sustainability 2019 vol. 11 iss. 10, s. 1-22, bibliogr. 69 poz.. Impact Factor 2.576. Punktacja MNiSW 70.000

inkubator przedsiębiorczości ; innowacyjność ; rozwój ekonomiczny ; jakość ; satysfakcja klienta

business incubator ; innovativeness ; economic development ; quality ; client's satisfaction

7/126
Nr opisu: 0000133896
Implementation of ISO 14001 standard in the European Union countries.
[Aut.]: M. Olkiewicz, Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Rocz. Ochr. Środ. 2019 t. 21 nr 2, s. 868-880, bibliogr. 46 poz.. Impact Factor 0.804. Punktacja MNiSW 40.000

zarządzanie środowiskowe ; jakość ; ISO 14001 ; certyfikat

environmental management ; quality ; ISO 14001 ; certificate

8/126
Nr opisu: 0000130536
Problems of the functioning of e-administration in the Silesian region of Poland from the perspective of a person with disabilities.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
-Transylv. Rev. Adm. Sci. 2019 no. 57E, s. 137-155, bibliogr. 37 poz.. Impact Factor 0.603. Punktacja MNiSW 40.000

e-administracja ; rozwój ; osoba niepełnosprawna ; Polska ; województwo śląskie ; urząd miejski

e-administration ; development ; disabled person ; Poland ; Silesian Province ; municipal office

9/126
Nr opisu: 0000130197
Use of methods of quality management for improving the repair process illustrated with the example of rolling stock.
[Aut.]: Michał Zasadzień, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage. 2019 no. 133, s. 151-159, bibliogr. 12 poz.. Punktacja MNiSW 20.000

jakość ; zarządzanie ; naprawa ; wagon ; doskonalenie

quality ; management ; repair ; railway wagon ; improvement

10/126
Nr opisu: 0000127010
Analysis and assessment of work safety in a Polish mining company - empirical study.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2018 z. 119, s. 255-263, bibliogr. 9 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

bezpieczeństwo ; górnictwo ; wypadek ; zarządzanie

security ; mining ; accident ; management

11/126
Nr opisu: 0000125691
Creating participation of employees in improving work safety in enterprise.
[Aut.]: Anna Gembalska-Kwiecień, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak, M. Bujna.
W: MAPE 2018. XV International Conference Multidisciplinary Aspects of Production Engineering, 05-08 September 2018, Zawiercie, Poland. Conference proceedings. Vol. 1, iss. 1. [B.m.] : Wydaw. PANOVA, 2018, s. 689-694, bibliogr. 16 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

12/126
Nr opisu: 0000124620
Developing a model of factors influencing the quality of service for disabled customers in the condition s of sustainable development, illustrated by an example of the Silesian Voivodeship public administration.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Sustainability 2018 vol. 10 iss. 7, art. no. 2171 s. 1-17, bibliogr. 52 poz.
Erratum to "Developing a model of factors influencing the quality of service for disabled customers in the condition s of sustainable development, illustrated by an example of the Silesian Voivodeship public administration" in: Sustainability 2020 vol. 12 iss. 20 art. no. 8727. Dostępny w Internecie: https://www.mdpi.com/2071-1050/12/20/8727/htm [dostęp 6 listopada 2020]. Impact Factor 2.592. Punktacja MNiSW 20.000

niepełnosprawność ; zrównoważony rozwój ; zrównoważony rozwój miasta ; bariera architektoniczna ; dostępność

disability ; sustainable development ; sustainable urban development ; architectural barriers ; accessibility

13/126
Nr opisu: 0000126113
Identification of bottlenecks and analysis of the state before applying lean management.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Anna Gembalska-Kwiecień.
W: 12th International Conference Quality Production Improvement - QPI 2018, Zaborze near Myszków, Poland, June 18-20, 2018 [online]. Eds.: R. Ulewicz and B. Hadzima. Les Ulis : EDP Sciences, 2018, (plik pdf) art. 01001 s. 1-6, bibliogr. 25 poz. (MATEC Web of Conferences ; vol. 183 2261-236X)
Dostępny w Internecie: https://www.matec-conferences.org/articles/matecconf/abs/2018/42/matecconf_qpi2018_01001/matecconf_qpi2018_01001.html [dostęp 18 października 2018]. Punktacja MNiSW 5.000

14/126
Nr opisu: 0000126109
Improving the efficiency of the production process using SMED.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak, Anna Gembalska-Kwiecień.
W: 12th International Conference Quality Production Improvement - QPI 2018, Zaborze near Myszków, Poland, June 18-20, 2018 [online]. Eds.: R. Ulewicz and B. Hadzima. Les Ulis : EDP Sciences, 2018, (plik pdf) art. 01002 s. 1-5, bibliogr. 22 poz. (MATEC Web of Conferences ; vol. 183 2261-236X)
Dostępny w Internecie: https://www.matec-conferences.org/articles/matecconf/abs/2018/42/matecconf_qpi2018_01002/matecconf_qpi2018_01002.html [dostęp 18 października 2018]. Punktacja MNiSW 5.000

15/126
Nr opisu: 0000124825
Innovation and optimization of the occupational health and safety management system in a selected industrial enterprise - a case study.
[Aut.]: Anna Gembalska-Kwiecień, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Proceedings of the 6th International Conference Innovation Management, Entrepreneurship and Sustainability. IMES, May 31 - June 1, 2018, Prague. Book of proceedings. Ed. by: Ondrej Dvoulety, Martin Lukes, Jan Misar. Praha : Vysoka skola ekonomicka v Praze, Nakladatelstvi Oeconomia, 2018, s. 347-356, bibliogr. 13 poz.. Punktacja MNiSW 15.000

innowacja ; optymalizacja systemu BHP ; system zarządzania bezpieczeństwem ; wypadek przy pracy ; czynnik ludzki

innovation ; optimization of the Occupational Health and Safety system ; safety management system ; accident at work ; human factor

16/126
Nr opisu: 0000129183
Rola e-administracji w obsłudze klienta niepełnosprawnego na przykładzie miasta Żywiec.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2018 z. 130, s. 535-544, bibliogr. 15 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

e-administracja ; urząd miejski ; osoba niepełnosprawna ; poziom jakości ; klient

e-government ; city hall ; disabled person ; quality level ; customer

17/126
Nr opisu: 0000124543
The assessment of service quality level provided by public administration in Poland.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: PEFnet 2017. 21st European scientific conference of doctoral students, Brno, November 30, 2017. Proceedings. Ed. Jana Stavkova. Brno : Mendel University in Brno, 2018, s. 223-231, bibliogr. 38 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

jakość usług ; poziom usług ; Servqual ; administracja publiczna

service quality ; level of service ; Servqual ; public administration

18/126
Nr opisu: 0000127042
The Hidden factors of public administration in Poland.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak, Michał Zasadzień.
W: Finance and sustainability. Proceedings from the Finance and Sustainability Conference, Wroclaw 2017. Eds. Agnieszka Bem, Karolina Daszyńska-Żygadło, Tatana Hajdikova, Peter Juhasz. Cham : Springer, 2018, s. 243-253, bibliogr. (Springer Proceedings in Business and Economics ; 2198-7246). Punktacja MNiSW 15.000

19/126
Nr opisu: 0000121414
Use of the 8d method for the identification of quality problems in the production process.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Moderni matematicke metody v inzenyrstvi. Cesko-polsky seminar (3mi). Sbornik z 26. seminare, 22.1. - 24.1. 2018, Horni Lomna. [Dokument elektroniczny]. Ostrava : VSB - Technical University of Ostrava, 2018, dysk optyczny (CD-ROM) s. 248-254. Punktacja MNiSW 5.000

20/126
Nr opisu: 0000121730
Use of the 8D method for the identification of quality problems in the production process.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Cross-border exchange of experience production engineering using principles of mathematics. Modern mathematical methods in engineering 3mi, 22.1. - 24.1. 2018, Horni Lomna. VSB - Technical University of Ostrava, Silesian University of Technology. Ostrava : VSB - Technical University of Ostrava, 2018, s. 223-229, bibliogr. 18 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

metoda ; 8D ; problem ; jakość ; procesy ; produkcja ; raport

method ; 8D ; problem ; quality ; processes ; production ; report

21/126
Nr opisu: 0000129916
Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie. Z. 128, Współczesne metody i koncepcje zarządzania w przemyśle i usługach na rzecz branży zbrojeniowej. Red. Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2018
PŚl. sygn. P.4568

22/126
Nr opisu: 0000123801
A comparative analysis of the organization and management of business incubator centers in the USA and Poland. Rozprawa doktorska.
[Aut.]: Michalene Eva Grebski.
Zabrze, 2017, 333 k., bibliogr. 273 poz.
Politechnika Śląska. Wydział Organizacji i Zarządzania. Promotor: dr hab. inż. Radosław Wolniak, dr inż. Bożena Skotnicka-Zasadzień

gospodarka światowa ; inkubator przedsiębiorczości ; innowacyjność ; przedsiębiorczość ; rozwój gospodarczy

global economy ; business incubator ; innovativeness ; entrepreneurship ; economic development

23/126
Nr opisu: 0000122064
Application of the theory of constraints for continuous improvement of a production process - case study.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: 3rd International Conference on Social, Education and Management Engineering. SEME 2017, November 26-27, 2017, Shanghai, China. Lancaster : DEStech Publications, 2017, s. 169-173, bibliogr. 24 poz. (DEStech Transactions on Social Science, Education and Human Science ; 2475-0042)

Teoria Ograniczeń ; doskonalenie ; zarządzanie jakością ; proces produkcyjny ; narzędzia jakości

Theory of Constraints ; improvement ; quality management ; production process ; quality tools

24/126
Nr opisu: 0000118643
Doskonalenie procesu produkcji worków foliowych przy wykorzystaniu wybranych metod i narzędzi inżynierii jakości.
[Aut.]: Michał Zasadzień, Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2017 vol. 6 iss. 8, s. 37-48, bibliogr. 19 poz.
Tytuł zeszytu: Sposoby i środki doskonalenia produktów i usług na wybranych przykładach. Red.: Skotnicka-Zasadzień Bożena. Punktacja MNiSW 6.000

wytłaczarka ; doskonalenie ; procesy ; jakość ; polietylen

extruder ; improvement ; processes ; quality ; polyethylene

25/126
Nr opisu: 0000122415
Implementation of maintenance employees' work time scheduling.
[Aut.]: Michał Zasadzień, Bartosz Szczęśniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Proceedings of the Second International Conference on Economic and Business Management. FEBM 2017, Shanghai, October 21-23, 2017. Eds. Piman Limpaphayom, Gordon Huang. [B.m.] : Atlantis Press, 2017, s. 226-231 (Advances in Economics, Business and Management Research ; vol. 33 2352-5428). Punktacja MNiSW 15.000

Excel ; utrzymanie ruchu ; harmonogramowanie ; IT ; utrzymanie

Excel ; maintenance ; scheduling ; IT ; support

26/126
Nr opisu: 0000120967
Jakość produktów z tworzyw sztucznych w kontekście procesu doboru i przygotowania surowców.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak.
-Przem. Chem. 2017 t. 96 nr 12, s. 2406-2407, bibliogr. 19 poz.. Impact Factor 0.399. Punktacja MNiSW 15.000

tworzywa sztuczne ; surowiec ; jakość produktu

plastics ; raw material ; product quality

27/126
Nr opisu: 0000117046
Selected quantitative methods applied in production engineering for the improvement of production processes.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2017 vol. 6 iss. 4, s. 125-129, bibliogr. 10 poz.
Tytuł zeszytu: Cross-border exchange of experience in production engineering using principles of mathematics. Ed.: Mariusz. J. LigarskiTytuł artykułu w spisie treści: Selected quantitative methods used in production engineering for the improvement of production processes. Punktacja MNiSW 6.000

metody ilościowe ; doskonalenie procesu ; wytwarzanie ; kontrola

quantitative methods ; process improvement ; production ; control

28/126
Nr opisu: 0000120845
Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Vol. 6, iss. 8, Sposoby i środki doskonalenia produktów i usług na wybranych przykładach. Red.: Skotnicka-Zasadzień Bożena.
Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2017
PŚl.

29/126
Nr opisu: 0000122061
Use of quality engineering tools and methods for the analysis of production processes - case study.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak, Michał Zasadzień.
W: Proceedings of the Second International Conference on Economic and Business Management. FEBM 2017, Shanghai, October 21-23, 2017. Eds. Piman Limpaphayom, Gordon Huang. [B.m.] : Atlantis Press, 2017, s. 240-245, bibliogr. 6 poz. (Advances in Economics, Business and Management Research ; vol. 33 2352-5428). Punktacja MNiSW 15.000

jakość ; doskonalenie ; diagram Ishikawy ; FMEA ; polietylen ; procesy

quality ; improvement ; Ishikawa diagram ; FMEA ; polyethylene ; processes

30/126
Nr opisu: 0000118626
Zalety korzystania z e-administracji z punktu widzenia osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Katowicach.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2017 vol. 6 iss. 6, s. 256-264, bibliogr. 17 poz.
Tytuł zeszytu: Inżynieria systemów technicznych. Red.: Jarosław Brodny, Jan Kaźmierczak. Punktacja MNiSW 6.000

niepełnosprawność ; administracja publiczna ; komunikacja ; jakość usług

disability ; public administration ; communication ; service quality

31/126
Nr opisu: 0000105003
Czynniki ukryte dla barier architektonicznych w administracji publicznej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2016, s. 523-533, bibliogr. 16 poz.

bariera architektoniczna ; administarcja publiczna ; urząd miejski ; niepełnosprawność ; analiza czynnikowa

architectural barrier ; public administration ; city office ; disability ; factor analysis

32/126
Nr opisu: 0000106068
Doskonalenie obiektów technicznych przy wykorzystaniu metody SMED.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, P. Masoń.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2016 z. 87, s. 327-343, bibliogr. 11 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

SMED ; linia produkcyjna ; przedsiębiorstwo ; maszyna ; zarządzanie jakością

SMED ; manufacturing line ; enterprise ; machinery ; quality management

33/126
Nr opisu: 0000109890
Evaluation of architectural barriers in municipal offices in the Silesian Province by the disabled.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: 2nd International Conference on Social, Education and Management, Bangkok, 20-21 March 2016. Proceedings. Lancaster : DEStech Publications, 2016, s. 10-14

34/126
Nr opisu: 0000113113
Evaluation of architectural barriers with a division into types of disability and the age of disabled people.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: 3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016, s. 471-478, bibliogr. 8 poz. (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)

ewaluacja ; urząd miejski ; osoby niepełnosprawne ; województwo śląskie ; Polska ; bariera architektoniczna ; jakość usług

evaluation ; municipal office ; disabled people ; Silesian Province ; Poland ; architectural barrier ; quality of services

35/126
Nr opisu: 0000113116
Evaluation of the level of quality with regard to architectural barriers according to the degree of disability.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: 3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016, s. 499-506, bibliogr. 15 poz. (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)

ewaluacja ; urząd miejski ; osoby niepełnosprawne ; województwo śląskie ; Polska ; bariera architektoniczna ; jakość usług

evaluation ; municipal office ; disabled people ; Silesian Province ; Poland ; architectural barrier ; quality of services

36/126
Nr opisu: 0000108530
Jakość oczekiwana a jakość postrzegana barier architektonicznych w urzędach miejskich w ocenie klienta niepełnosprawnego.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2016 z. 2, s. 382-391, bibliogr. 13 poz.
Tytuł zeszytu: Inżynieria systemów technicznych. Red. E. Milewska. Punktacja MNiSW 6.000

niepełnosprawność ; jakość usług ; administarcja publiczna ; bariera architektoniczna ; jakość oczekiwana ; jakość postrzegana

disability ; quality of services ; public administration ; architectural barrier ; quality expected ; perceived quality

37/126
Nr opisu: 0000107483
Model profilu czynników wpływających na poziom jakości obsługi klienta niepełnosprawnego.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2016, 199 s., bibliogr. 160 poz.
(Monografia ; [Politechnika Śląska] nr 603)

niepełnosprawność ; obsługa klienta ; jakość obsługi ; administracja samorządowa ; województwo śląskie ; metoda Servqual ; bariera architektoniczna ; e-administracja

disability ; customer service ; service quality ; local government administration ; Silesian Voivodeship ; Servqual method ; architectural barrier ; e-administration

38/126
Nr opisu: 0000109858
Ocena barier architektonicznych w UM województwa śląskiego przez osoby niepełnosprawne.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Samorz. Teryt. 2016 nr 10, s. 78-89. Punktacja MNiSW 11.000

39/126
Nr opisu: 0000114378
Rozwój e-administracji w województwie śląskim z perspektywy osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2016 z. 99, s. 599-612, bibliogr. 23 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

e-administracja ; osoba niepełnosprawna ; województwo śląskie ; urząd miejski

e-administration ; disabled person ; Silesian Province ; municipal office

40/126
Nr opisu: 0000108781
Selected aspects of quality engineering in managing the operation of machinery and equipment mining - case study.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2016 z. 4, s. 198-208, bibliogr. 10 poz.
Tytuł zeszytu: Metody i narzędzia inżynierii produkcji dla rozwoju inteligentnych specjalizacji. Red.: Gembalska-Kwiecień A.. Punktacja MNiSW 6.000

inżynieria jakości ; diagram Pareto ; metoda FMEA ; przenośnik zgrzebłowy ; awaryjność

quality engineering ; Pareto diagram ; FMEA method ; scraper conveyor ; failure

41/126
Nr opisu: 0000120274
The perception of the problems of disabled people by employees of municipal offices in the Silesian Province.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
-Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2016 vol. 10, s. 77-90, bibliogr. 13 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

jakość usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna

quality of services ; people with disabilites ; public administration

42/126
Nr opisu: 0000105002
Zdefiniowanie poziomu oczekiwań osób niepełnosprawnych w zakresie barier architektonicznych w administracji publicznej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2016, s. 514-523, bibliogr. 13 poz.

bariera architektoniczna ; administracja publiczna ; urząd miejski ; niepełnosprawność

architectural barrier ; public administration ; city office ; disability

43/126
Nr opisu: 0000115606
An analysis of the quality of services provided by Sosnowiec Municipial office from the point of view of disabled clients.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
-Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2015 vol. 9, s. 107-118, bibliogr. 17 poz.. Punktacja MNiSW 5.000

jakość usług ; osoba niepełnosprawna ; administarcja publiczna

quality of services ; people with disabilites ; public administration

44/126
Nr opisu: 0000104958
Innowacyjne podejście do analizy wad obudowy zmechanizowanej stosowanej w górnictwie węgla kamiennego wykorzystujące elementy inżynierii jakości.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Górnictwo węgla kamiennego. Inteligentne rozwiązania. Monografia. Red. Katarzyna Midor, Krzysztof Michalski. Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2015, s. 37-51, bibliogr. 8 poz.

obudowa zmechanizowana ; górnictwo węgla kamiennego ; inżynieria jakości ; diagram Pareto-Lorenza

powered roof support ; hard coal mining ; quality engineering ; Pareto-Lorenz diagram

45/126
Nr opisu: 0000101440
Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2015 z. 3 (12), s. 162-171, bibliogr. 5 poz.
Tytuł zeszytu: Jakość i bezpieczeństwo. Red. Michał Molenda, Patrycja Hąbek. Punktacja MNiSW 6.000

niepełnosprawność ; jakość usług ; administracja publiczna ; e-usługi ; e-administracja

disability ; quality of services ; public administration ; e-services ; e-administration

46/126
Nr opisu: 0000100087
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 79, s. 357-366, bibliogr. 12 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

jakość usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; zadowolenie klienta ; Rybnik

quality of service ; disabled person ; public administration ; customer satisfaction ; town of Rybnik

47/126
Nr opisu: 0000096000
An evaluation of the functioning of an e-office by the disabled illustrated by the example of the city hall of Katowice.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: International Multidisciplinary Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2014, Albena, Bułgaria, 01.09.-10.09.2014. Conference proceedings. Book 1. Vol. 2. Sofia : STEF92 Technology, 2014, s. 65-72, bibliogr. 7 poz. (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)

48/126
Nr opisu: 0000096002
Analiza poziomu usług z punktu widzenia osób niepełnosprawnych w Urzędzie Miasta w Łaziskach Górnych.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Jakość jako czynnik sukcesu w nowej gospodarce. Monografia. Pod red. Elżbiety Skrzypek. Lublin : Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą. Wydział Ekonomiczny. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, 2014, s. 159-174, bibliogr. 104 poz.

osoba niepełnosprawna ; urząd miejski ; jakość usług ; Łaziska Górne

disabled person ; city office ; quality of service ; Łaziska Górne

49/126
Nr opisu: 0000090103
Analiza źródeł wiedzy technologicznej w przedsiębiorstwie przemysłowym.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2014, s. 285-295, bibliogr. 13 poz.

wiedza technologiczna ; zarządzanie wiedzą ; transfer wiedzy

technology knowledge ; knowledge management ; knowledge transfer

50/126
Nr opisu: 0000095553
Application of the reliability theory elements for analysing the failure frequency of technical facilities.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Moderni matematicke metody v inzenyrstvi. Cesko-polsky seminar (3mi). Sbornik z 23. seminare, Horni Lomna, 2.6.-4.6. 2014. [Dokument elektroniczny]. Vysoka Skola Banska - Technicka Univerzita Ostrava. Ostrava : VSB - Technicka univerzita Ostrava, 2014, dysk optyczny (CD-ROM) s. 216-219

51/126
Nr opisu: 0000093018
Przygotowanie urzędu miejskiego do potrzeb osób niepełnosprawnych na przykładzie Chorzowa.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Jakość i bezpieczeństwo. Monografia. Red. Jacek Sitko, Bartosz Szczęśniak. Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2014, s. 249-260, bibliogr. 10 poz.

niepełnosprawność ; jakość życia ; bariera architektoniczna ; przestrzeń publiczna

disability ; quality of life ; architectural barrier ; public space

52/126
Nr opisu: 0000095999
The perception of architectural barriers by disabled persons based on the case of the city hall of Katowice.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: International Multidisciplinary Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2014, Albena, Bułgaria, 01.09.-10.09.2014. Conference proceedings. Vol. 2. Sofia : STEF92 Technology, 2014, s. 1025-1032, bibliogr. 9 poz. (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)

53/126
Nr opisu: 0000091857
The use of value stream mapping to introduction of organizational innovation in industry.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Metalurgija 2014 vol. 53 iss. 4, s. 709-712, bibliogr. 21 poz.. Impact Factor 0.959. Punktacja MNiSW 25.000

przemysł ; mapowanie strumienia ; innowacja ; lean manufacturing ; proces produkcyjny

industry ; stream mapping ; innovation ; lean manufacturing ; production process

54/126
Nr opisu: 0000094725
Zatosowanie inżynierii jakości i niezawodności do analizy awaryjności obiektów technicznych na przykładzie maszyn i urządzeń górniczych.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2014, 139 s., bibliogr. 144 poz.
(Monografia ; [Politechnika Śląska] nr 542)

inżynieria jakości ; inżynieria niezawodności ; obiekt techniczny ; maszyna górnicza ; awaryjność urządzeń ; zarządzanie jakością

quality engineering ; reliability engineering ; technical object ; mining machine ; failure frequency ; quality management

55/126
Nr opisu: 0000091032
Analiza awaryjności maszyn w wybranym przedsiębiorstwie produkcyjnym w aspekcie organizacji pracy.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
-Mechanik 2013 R. 86 nr 7, dysk optyczny (CD-ROM) s. 755-762, bibliogr. 5 poz.
CD-ROM zawiera pełne teksty artykułów zaprezentowane podczas obrad XVII Międzynarodowej Szkoły Komputerowego Wspomagania Projektowania, Wytwarzania i Eksploatacji, Szczyrk, 13-17.05.2013. Punktacja MNiSW 11.000

przedsiębiorstwo produkcyjne ; awaryjność urządzeń ; organizacja pracy ; awaria ; innowacja technologiczna ; utrzymanie ruchu

manufacturing enterprise ; failure frequency ; work organization ; failure ; technological innovation ; maintenance

56/126
Nr opisu: 0000088924
Application of factor analysis for examining the structure of variables in survey studies.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Modern mathematical methods in engineering. Czech-Polish colloquium (3mi). Proceedings of the 22nd colloquium, Horni Lomna, June 3-5, 2013. Ostrava : VSB - Technical University of Ostrava, 2013, s. 170-174, bibliogr. 12 poz.
Toż na CD-ROM

57/126
Nr opisu: 0000088578
Application of quality engineering elements for the improvement of production processes - case study.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: International Conference on Industrial Engineering and Management Science. ICIEMS 2013, Shanghai, China, September 28-29, 2013. [B.m.] : [b.w.], 2013, s. 362-368

58/126
Nr opisu: 0000087721
Application of quality management tools for evaluating the failure frequency of mining technical equipment in the mining process.
[Aut.]: Witold Biały, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Estimation and operating improvement. Eds: S. Borkowski, M. Krynke. Celje : Faculty of Logistics. University of Maribor, 2013, s. 16-27, bibliogr. 11 poz.

59/126
Nr opisu: 0000082100
Doskonalenie procesu produkcyjnego w przedsiębiorstwie przemysłowym z zastosowaniem metod projektowania jakości.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2013, s. 1003-1012, bibliogr. 16 poz.

5-Why ; FMEA ; proces produkcyjny ; wadliwość ; koszty

5-Why ; FMEA ; production process ; defectiveness ; costs

60/126
Nr opisu: 0000088678
Measurement of the services provided for the disablede in public administration institutions exemplified by a selected municipal office.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: Maturity management. Ed. E. Skrzypek. Lublin : Department of Quality and Knowledge Management. Faculty of Economics. University of Maria Curie-Skłodowska, 2013, s. 171-180

61/126
Nr opisu: 0000087662
Narzędzia zarządzania jakością w ocenie awaryjności górniczych urządzeń technicznych.
[Aut.]: Witold Biały, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Innowacyjność, jakość, zarządzanie. Monografia. Red. Witold Biały, Katarzyna Midor. Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2013, s. 9-19, bibliogr. 16 poz.

awaryjność ; maszyna urabiająca ; zarządzanie jakością ; diagram Pareto-Lorenza

failure frequency ; mining machine ; quality management ; Pareto-Lorenz diagram

62/126
Nr opisu: 0000088677
Problematyka czynników jakości obsługi klienta niepełnosprawnego.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Dojrzałość w odniesieniu do klienta i sfery usług. Red. E. Skrzypek. Lublin : Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą. Wydział Ekonomiczny. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, 2013, s. 53-63

63/126
Nr opisu: 0000090763
Traditional conference 3μ is supported by microproject of Silesia Euroregion.
[Aut.]: R. Kucera, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Manage. Syst. Prod. Eng. 2013 R. 3 nr 2, s. 3. Punktacja MNiSW 9.000

64/126
Nr opisu: 0000087695
Zastosowanie mapowania strumienia wartości do wprowadzania innowacji organizacyjnej w przemyśle.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Innowacyjność, jakość, zarządzanie. Monografia. Red. Witold Biały, Katarzyna Midor. Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2013, s. 180-191, bibliogr. 14 poz.

mapowanie strumienia wartości ; innowacyjność ; lean management ; just in time ; metoda 5S

value stream mapping ; innovation ; lean management ; just in time ; 5S method

65/126
Nr opisu: 0000087729
Zastosowanie miar niezawodności do analizy awaryjności kluczowych maszyn w przedsiębiorstwie produkcyjnym. Studium przypadku.
[Aut.]: Michał Zasadzień, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Wspomaganie zarządzania systemami produkcyjnymi. Monografia. Red. Witold Biały, Michał Zasadzień. Gliwice : Wydaw. P.A. NOVA, 2013, s. 165-175, bibliogr. 11 poz.

eksploatacja ; utrzymanie ruchu ; przedsiębiorstwo produkcyjne ; niezawodność ; efektywność ; awaryjność urządzeń ; MTBF

exploitation ; maintenance ; manufacturing enterprise ; reliability ; effectiveness ; failure frequency ; MTBF

66/126
Nr opisu: 0000082143
An evaluation of e-administration functioning in municipal offices in Poland.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2012 vol. 6, s. 73-88

e-administracja ; analiza czynnikowa ; jakość usług ; komunikacja interpersonalna

e-administration ; factor analysis ; service quality ; interpersonal communication

67/126
Nr opisu: 0000073878
Analiza efektywności zastosowania metody FMEA w małym przedsiębiorstwie przemysłowym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Monografia. Red.: Witold Biały, Jan Kaźmierczak. Gliwice : Wydaw. Pracowni Komputerowej Jacka Skalmierskiego, 2012, s. 142-153, bibliogr. 10 poz.

przedsiębiorstwo przemysłowe ; metoda FMEA ; produkcja ; wada produkcyjna ; diagram Pareto-Lorenza

industrial enterprise ; FMEA method ; manufacturing ; manufacturing defect ; Pareto-Lorenz diagram

68/126
Nr opisu: 0000072084
Czynniki jakości usług świadczonych przez przychodnie medyczne.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Organ. i Zarz. 2012 nr 1, s. 17-28, bibliogr. 17 poz.. Punktacja MNiSW 4.000

jakość usług ; analiza czynnikowa ; przychodnia medyczna ; metoda Servqual

service quality ; factor analysis ; medical clinic ; Servqual method

69/126
Nr opisu: 0000086816
E-administracja - czynniki funkcjonowania dobrego e-urzędu.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2012 z. 63a, s. 221-231, bibliogr. 10 poz.. Punktacja MNiSW 6.000

e-administracja ; e-urząd ; badanie ankietowe ; usługi administracji publicznej

e-administration ; e-office ; survey ; public administration service

70/126
Nr opisu: 0000077312
Functioning of e-administration exemplified by the Silesian Province - research results.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. AM Szczecin 2012 nr 32, z. 1, s. 119-125, bibliogr. 10 poz.. Punktacja MNiSW 6.000

e-administracja ; jakość usług ; analiza czynnikowa ; samorząd ; Aglomeracja Śląska

e-administration ; service quality ; factor analysis ; self-government ; Silesia Agglomeration

71/126
Nr opisu: 0000084792
Monitoring of an armoured face conveyor by means of quality management tools.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Tech. Diagn. 2012 R. 21 z. 1, s. 42

72/126
Nr opisu: 0000073492
Monitoring of mining equipment failure based on selected quality management tools.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Innovations in management and production engineering. Ed. Ryszard Knosala. Katowice : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2012, s. 456-466, bibliogr. 11 poz.

diagram Pareto-Lorenza ; zarządzanie jakością ; górnictwo ; uszkodzenie ; przenośnik taśmowy

Pareto-Lorenz diagram ; quality management ; mining ; failure ; belt conveyor

73/126
Nr opisu: 0000080580
Reliability assessment of cutter-loader's components.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Udrzba 2012 = Maintenance 2012. Sbornik mezinarodni odborne konference. Ceska Zemedelska Univerzita v Praze. Praha : Ceska Zemedelska Univerzita v Praze, 2012, s. 165-170, bibliogr. 10 poz.

74/126
Nr opisu: 0000073661
The concept study of Servqual method's gap.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Qual. Quant. 2012 vol. 46 no. 4, s. 1239-1247, bibliogr. 8 poz.. Impact Factor 0.728. Punktacja MNiSW 25.000

zarządzanie jakością ; zarządzanie usługami ; jakość usług ; Servqual ; model jakościowy

quality management ; service management ; service quality ; Servqual ; quality model

75/126
Nr opisu: 0000073683
The leadership role in TQL.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Zarządzanie jakością wybranych produktów i procesów. Red. J. Żuchowski, R. Zieliński. Radom : Wydaw. Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji - Państwowego Instytutu Badawczego, 2012, s. 189-195

76/126
Nr opisu: 0000072699
An analysis of possibilities to use a Pareto chart for evaluating mining machines' failure frequency.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Witold Biały.
-Eksploat. i Niezawodn. 2011 nr 3, s. 51-55, bibliogr. 16 poz.
Artykuł w polskiej wersji językowej dostępny na stronie internetowej czasopisma http://www.ein.org.pl/sites/default/files/2011-03-07p.pdf. Impact Factor 0.333. Punktacja MNiSW 15.000

zarządzanie jakością ; diagram Pareto-Lorenza ; awaryjność urządzeń

quality management ; Pareto-Lorenz diagram ; failure frequency

77/126
Nr opisu: 0000074100
Analiza awaryjności i niezawodności kombajnów ścianowych.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Problemy bezpieczeństwa w budowie i eksploatacji maszyn i urządzeń górnictwa podziemnego. Monografia. Pod red. K. Krauze. Lędziny : Centrum Badań i Dozoru Górnictwa Podziemnego, 2011, s. 48-58

78/126
Nr opisu: 0000074009
Analiza i monitorowanie stanu bezpieczeństwa pracy w wybranym przedsiębiorstwie górniczym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Witold Biały.
W: Problemy bezpieczeństwa w budowie i eksploatacji maszyn i urządzeń górnictwa podziemnego. Monografia. Pod red. K. Krauze. Lędziny : Centrum Badań i Dozoru Górnictwa Podziemnego, 2011, s. 39-47, bibliogr. 4 poz.

79/126
Nr opisu: 0000065705
Analiza procesu nauczania w szkole wyższej z punktu widzenia satysfakcji studentów w aspekcie ludzkim.
[Aut.]: Katarzyna Midor, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Radosław Wolniak, Jacek Sitko.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2011 z. 52, s. 17-28, bibliogr. 6 poz.. Punktacja MNiSW 6.000

szkoła wyższa ; edukacja ; jakość kształcenia ; satysfakcja studenta

university ; education ; quality of education ; student's satisfaction

80/126
Nr opisu: 0000074063
Application of control cards for the analysis of product faultiness in a production process.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. AM Szczecin 2011 nr 27, z. 2, s. 69-74, bibliogr. 4 poz.. Punktacja MNiSW 6.000

diagram Pareto-Lorenza ; przemysł górniczy ; poziom jakości ; punkt pomiarowy ; SPC ; karta Shewharta

Pareto-Lorenz diagram ; mining industry ; quality level ; measuring point ; SPC ; Shewhart's card

81/126
Nr opisu: 0000068743
Badania w zakresie identyfikacji potrzeb i oceny barier w dostępie do usług publicznych i rozwoju osób z niepełnosprawnością. Analiza poziomu jakości obsługi klienta niepełnosprawnego - wyniki badań ankietowych.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Kształtowanie przestrzeni publicznej z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnością. Monografia. Pod red. Joanny Bartnickiej. Gliwice : Wydaw. Pracowni Komputerowej Jacka Skalmierskiego, 2011, s. 39-57

osoba niepełnosprawna ; jakość usług ; metoda Servqual

disabled person ; quality of service ; Servqual method

82/126
Nr opisu: 0000066416
Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka. Wyd. 4.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2011, 215 s., bibliogr.
Skrypt nr 2476

zarządzanie jakością ; klient ; metoda Pareto ; metoda Ishikawy ; FMEA ; QFD ; metoda Serqual ; kwestionariusz Kano

quality management ; client ; Pareto method ; Ishikawa method ; failure mode and effect analysis ; Quality Function Deployment ; Serqual method ; Kano questionnaire

83/126
Nr opisu: 0000067986
Ocena jakości obsługi klienta niepełnosprawnego w Urzędzie Miejskim w Zabrzu.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Stud. Mater. Pol. Stow. Zarz. Wiedzą 2011 T. 45, s. 334-347, bibliogr. 8 poz.

jakość ; ocena jakości ; klient ; niepełnosprawność ; analiza czynnikowa

quality ; quality assessment ; customer ; disability ; factor analysis

84/126
Nr opisu: 0000065606
Ocena poziomu jakości usług na przykładzie przychodni medycznych.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Mark. i Rynek 2011 R. 18 nr 4, s. 27-33

85/126
Nr opisu: 0000074097
Postawy klientów w województwie śląskim wobec e-commerce.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011, s. 386-397, bibliogr. 11 poz.

handel elektroniczny ; klient ; postawy klientów ; proces zakupów

e-commerce ; customer ; customer attitudes ; purchasing process

86/126
Nr opisu: 0000073660
Postrzegana jakość usług świadczonych przez Urząd Miejski w Katowicach i analiza czynników ukrytych na nią wpływających.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Samorz. Teryt. 2011 nr 7/8, s. 100-109. Punktacja MNiSW 7.000

87/126
Nr opisu: 0000069291
Przesłanki i korzyści stosowania narzędzi zarządzania jakością w przedsiębiorstwie górniczym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Prz. Organ. 2011 nr 12, s. 41-43, bibliogr. 6 poz.. Punktacja MNiSW 7.000

zarządzanie jakością ; przedsiębiorstwo górnicze ; przemysł górniczy ; kopalnia węgla kamiennego ; kontrola jakości ; zarządzanie przedsiębiorstwem

quality management ; mining company ; mining industry ; hard coal mining ; quality control ; enterprise management

88/126
Nr opisu: 0000074099
Wpływ analizy czynników ukrytych na postrzeganie jakości usług przez klientów Urzędu Miejskiego w Katowicach.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Samorz. Teryt. 2011 nr 7/8, s. 100-109. Punktacja MNiSW 7.000

89/126
Nr opisu: 0000066208
Wykorzystanie komputerowego wspomagania w zakresie metody 5WHY w przemyśle.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Komputerowo zintegrowane zarządzanie. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, 2011, s. 570-581, bibliogr. 10 poz.

5-Why ; projektowanie wspomagane komputerowo ; produkcja

5-Why ; computer aided design ; production

90/126
Nr opisu: 0000074067
Wykorzystanie metody 5 Why do analizy przestoi w kopalniach węgla kamiennego spowodowanych awariami maszyn i urządzeń górniczych.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Problemy bezpieczeństwa w budowie i eksploatacji maszyn i urządzeń górnictwa podziemnego. Monografia. Pod red. K. Krauze. Lędziny : Centrum Badań i Dozoru Górnictwa Podziemnego, 2011, s. 10-22

91/126
Nr opisu: 0000067979
Wykorzystanie narzędzi zarządzania jakością w zakresie analizy niezgodności wyrobu w przedsiębiorstwie przemysłowym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Stud. Mater. Pol. Stow. Zarz. Wiedzą 2011 T. 45, s. 251-259, bibliogr. 9 poz.

zarządzanie jakością ; klient wewnętrzny ; utrzymanie ruchu ; usługi

quality management ; internal customer ; maintenance ; services

92/126
Nr opisu: 0000069497
Zastosowanie diagramu Pareto-Lorenza do oceny awaryjności maszyn górniczych.
[Aut.]: Witold Biały, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Prz. Gór. 2011 t. 67 nr 12, s. 18-22, bibliogr. 10 poz.. Punktacja MNiSW 7.000

kombajn ścianowy ; awaryjność ; diagram Pareto-Lorenza ; zarządzanie jakością

longwall shearer ; failure frequency ; Pareto-Lorenz diagram ; quality management

93/126
Nr opisu: 0000074068
Zastosowanie metody QC story do analizy wadliwości urządzeń stosowanych w przemyśle górniczym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Tech. Diagn. 2011 R. 20 z. 1, s. 56
Pełny tekst na CD-ROM

94/126
Nr opisu: 0000059377
Analiza bezpieczeństwa pracy w wybranym przedsiębiorstwie górniczym.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w zarządzaniu środowiskiem. VII Międzynarodowa konferencja naukowa, Skalne Miasto, Czechy, 5-7 września 2010. Warszawa : Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", 2010, s. 82-83 (Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa ; nr 4 0860-6846)
Toż w jęz. ang., s. 83

bezpieczeństwo pracy w górnictwie ; przedsiębiorstwo górnicze ; wypadkowość

occupational safety in mining ; mining industry ; accident

95/126
Nr opisu: 0000059390
Czynniki jakości usług samorządowych na przykładzie Rudy Śląskiej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Systemy wspomagania w zarządzaniu środowiskiem. VII Międzynarodowa konferencja naukowa, Skalne Miasto, Czechy, 5-7 września 2010. Warszawa : Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", 2010, s. 89 (Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa ; nr 4 0860-6846)
Toż w jęz. ang., s. 90

urząd miejski ; administracja ; Ruda Śląska ; usługi publiczne

city office ; administration ; Ruda Śląska ; public services

96/126
Nr opisu: 0000071489
Komponenty poziomu jakości usług świadczonych przez administrację publiczną na przykładzie Urzędu Miejskiego w Sosnowcu.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. AP Siedlce, Adm. Zarz. 2010 nr 85 (12), s. 169-178, bibliogr. 7 poz.

administracja publiczna ; usługi administracji publicznej ; Urząd Miejski w Sosnowcu ; jakość usług ; zarządzanie jakością

public administration ; public administration service ; Municipal Office in Sosnowiec ; service quality ; quality management

97/126
Nr opisu: 0000057674
Ocena czynników jakości usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Mark. i Rynek 2010 R.17 nr 6, s. 32-36

sektor publiczny ; administracja samorządowa ; jakość usług ; obsługa klienta

public sector ; local government administration ; service quality ; customer service

98/126
Nr opisu: 0000071505
Ocena ryzyka zawodowego metodą Polskiej Normy PN-EN 18002:2000.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Problemy bezpieczeństwa w budowie i eksploatacji maszyn i urządzeń górnictwa podziemnego. Monografia. Pod red. K. Krauze. Lędziny : Centrum Badań i Dozoru Górnictwa Podziemnego, 2010, s. 48-61

99/126
Nr opisu: 0000073678
Postawy klientów w województwie śląskim wobec e-commerce.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 2. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2010, s. 386-397

100/126
Nr opisu: 0000063769
The effect of balanced development idea on the quality of life of inhabitants in selected municipalities of the Silesian province.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Katarzyna Midor.
-Qual. Quant. 2010 vol. 44 no. 6, s. 1219-1226, bibliogr. 10 poz.. Impact Factor 0.688

zrównoważony rozwój ; jakość życia ; zarządzanie samorządowe ; samorząd terytorialny ; Śląsk

balanced development ; quality of life ; municipality management ; local government ; Silesia

101/126
Nr opisu: 0000071465
The use of tools improving quality in the production process.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. AM Szczecin 2010 nr 24, s. 105-110, bibliogr. 6 poz.

doskonalenie jakości ; proces produkcyjny ; metoda Pareto ; diagram Ishikawy ; stojak hydrauliczny ; przemysł górniczy

quality improvement ; production process ; Pareto method ; Ishikawa diagram ; hydraulic prop ; mining industry

102/126
Nr opisu: 0000061637
Zarządzanie jakością dla inżynierów.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2010, 171 s., bibliogr. 66 poz.

zarządzanie jakością ; ISO 9000

quality management ; ISO 9000

103/126
Nr opisu: 0000073624
Czynniki wpływające na poziom jakości usług świadczonych przez Administrację Publiczną na przykładzie Urzędu Miejskiego w Dąbrowie Górniczej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. WSH Kielce 2009 nr 3, s. 121-128

104/126
Nr opisu: 0000074101
Czynniki wpływające na poziom jakości usług świadczonych przez administrację publiczną na przykładzie Urzędu Miejskiego w Dąbrowie Górniczej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
W: Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2009, s. 121-128, bibliogr. 7 poz.

klient ; jakość ; analiza czynnikowa ; administracja publiczna

customer ; quality ; factor analysis ; public administration

105/126
Nr opisu: 0000055250
Jakość usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Ekon. Organ. Przeds. 2009 nr 9, s. 68-75, bibliogr. 7 poz.

administracja samorządowa ; jakość usług ; obsługa klienta ; analiza jakości

local government administration ; service quality ; customer service ; quality analysis

106/126
Nr opisu: 0000049247
Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2009, 122 s., bibliogr. 67 poz.
(Monografia ; [Politechnika Śląska] nr 208)

administracja publiczna ; jakość usług ; satysfakcja klienta ; metoda Servqual ; Ruda Śląska ; Zabrze ; Gliwice ; Lubliniec

public administration ; quality of service ; client's satisfaction ; Servqual method ; Ruda Śląska ; Zabrze ; Gliwice ; Lubliniec

107/126
Nr opisu: 0000076831
Wykorzystanie programu MERIT do oceny zarządzania bezpieczeństwem pracy na przykładzie przedsiębiorstwa górniczego.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, L. Gorol.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Kreatywność i innowacyjność w unowocześnianiu przemysłu i usług. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2009, s. 550-556, bibliogr. 6 poz.

program MERIT ; bezpieczeństwo pracy w górnictwie ; zarządzanie bezpieczeństwem pracy ; przedsiębiorstwo górnicze

MERIT programme ; occupational safety in mining ; work safety management ; mining enterprise

108/126
Nr opisu: 0000040080
Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2008, 215 s., bibliogr.

zarządzanie jakością ; klient ; metoda Pareto ; metoda Ishikawy ; FMEA ; QFD ; metoda Serqual ; kwestionariusz Kano

quality management ; client ; Pareto method ; Ishikawa method ; failure mode and effect analysis ; Quality Function Deployment ; Serqual method ; Kano questionnaire

109/126
Nr opisu: 0000051377
Pomiar satysfakcji klienta w organizacji.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, W. Soczyk.
W: Koncepcje zarządzania jakością. Doświadczenia i perspektywy. Pod red. Tadeusza Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Kraków : Wydaw. Naukowe PTTŻ, 2008, s. 386-392

110/126
Nr opisu: 0000038560
Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2008, 190 s., bibliogr.
Skrypt nr 2422

satysfakcja klienta ; dostawca ; klient ; CSI

client's satisfaction ; supplier ; client ; CSI

111/126
Nr opisu: 0000039838
Certyfikacja systemu zarządzania jakością w małych firmach na przykładzie branży budowlanej.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, A. Witała.
-Probl. Jakości 2007 R. 39 nr 4, s. 42-46, bibliogr. 4 poz.

system zarządzania jakością ; analiza ; efektywność ; przedsiębiorstwo budowlane

quality management system ; analysis ; efficiency ; construction company

112/126
Nr opisu: 0000025632
Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka. Wyd. 2.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2007, 215 s., bibliogr.
Skrypt nr 2408

zarządzanie jakością ; klient ; metoda Pareto ; metoda Ishikawy ; FMEA ; QFD ; metoda Serqual ; kwestionariusz Kano

quality management ; client ; Pareto method ; Ishikawa method ; failure mode and effect analysis ; Quality Function Deployment ; Serqual method ; Kano questionnaire

113/126
Nr opisu: 0000032420
Zastosowanie programu MERIT do oceny zarządzania bezpieczeństwem pracy w kopalniach na przykładzie KWK "Szczygłowice".
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Katarzyna Midor.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Przedsiębiorczość i innowacje. Uwarunkowania i czynniki rozwoju. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007, s. 478-484, bibliogr. 5 poz.

program MERIT ; zarządzanie bezpieczeństwem pracy ; bezpieczeństwo pracy w górnictwie ; Kopalnia Węgla Kamiennego Knurów-Szczygłowice

MERIT programme ; work safety management ; occupational safety in mining ; Knurów-Szczygłowice Hard Coal Mine

114/126
Nr opisu: 0000025447
Dokumentacja systemu zarządzania jakością. Teoria i praktyka. Cz. 1.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2006, 201 s., bibliogr.
Skrypt nr 2403

normy ISO 9000 ; zarządzanie jakością ; system zarządzania jakością ; polityka jakości ; mapa procesów

ISO 9000 ; quality management ; quality management system ; quality policy ; process map

115/126
Nr opisu: 0000025601
Koncepcja kompleksowego zarządzania jakością (TQM) usług medycznych na przykładzie Górnośląskiego Centrum Medycznego.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, D. Glenc.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2006 z. 39, s. 137-143, bibliogr. 7 poz.

kompleksowe zarządzanie jakością ; usługi medyczne ; zarządzanie organizacją ; Górnośląskie Centrum Medyczne

Total Quality Management ; medical services ; organization management ; Upper-Silesian Medical Centre

116/126
Nr opisu: 0000025598
Ocena jakości wyrobów na przykładzie branży odlewniczej.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2006 z. 39, s. 79-86, bibliogr. 8 poz.

przemysł odlewniczy ; system zarządzania jakością ; wyrób ; odlewnia

foundry industry ; quality management system ; product ; foundry

117/126
Nr opisu: 0000019475
Rola pacjenta w ocenie jakości usług medycznych.
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień, D. Glenc.
-Probl. Jakości 2006 nr 6, s. 38-39, bibliogr. 8 poz.

opieka medyczna ; pacjent ; jakość usług medycznych

medical care ; patient ; quality of medical services

118/126
Nr opisu: 0000025600
Wpływ metody MERIT-APBK na jakość zarządzania bezpieczeństwem w kopalni "Szczygłowice".
[Aut.]: Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2006 z. 39, s. 129-136, bibliogr. 9 poz.

program MERIT ; audyt ; zarządzanie bezpieczeństwem ; Kopalnia Węgla Kamiennego Szczygłowice

MERIT programme ; audit ; safety management ; Szczygłowice Hard Coal Mine

119/126
Nr opisu: 0000047788
AQAP jako Natowskie rozszerzenie Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2000.
[Aut.]: Bożena Skotnicka, A. Brzuchnalski.
W: Nowoczesność przemysłu i usług. Współczesne koncepcje i metody zarządzania przedsiębiorstwami. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2005, s. 194-203, bibliogr. 15 poz.

AQAP ; system zarządzania jakością ; ISO 9001:2000

AQAP ; quality management system ; ISO 9001:2000

120/126
Nr opisu: 0000019181
Cele i założenia strategii zrównoważonego rozwoju miasta Rybnik a jakość życia mieszkańców.
[Aut.]: Bożena Skotnicka, Michał Zasadzień.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2005 z. 31, s. 73-81, bibliogr. 7 poz.

121/126
Nr opisu: 0000020863
Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka.
Gliwice : Wydaw. Politechniki Śląskiej, 2005, 215 s., bibliogr.

122/126
Nr opisu: 0000019183
Ocena jakości wybranych usług pocztowych na przykładzie Urządu Przewozu Pocztowego.
[Aut.]: Bożena Skotnicka, Michał Zasadzień, T. Berzowski.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2005 z. 31, s. 83-96, bibliogr. 8 poz.

123/126
Nr opisu: 0000013471
Wskaźniki kształtujące jakość usług pocztowych.
[Aut.]: Bożena Skotnicka.
-Probl. Jakości 2005 nr 8, s. 51-53, bibliogr. 5 poz.

usługi pocztowe ; jakość usług ; Poczta Polska

postal services ; quality of services ; Polish Post

124/126
Nr opisu: 0000012303
Założenia i cele strategii zrównoważonego rozwoju, a ich realizacja na przykładzie strategii miasta Rybnik.
[Aut.]: Bożena Skotnicka, Katarzyna* Dubas, Katarzyna Midor.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2004 z. 25, s. 79-88, bibliogr. 10 poz.

zrównoważony rozwój ; Rybnik ; ekorozwój ; społeczność lokalna

sustainable development ; Rybnik ; ecodevelopment ; local community

125/126
Nr opisu: 0000015354
Zarys modelowego planu tworzenia strategii zrównoważonego rozwoju gminy.
[Aut.]: Katarzyna Midor, Bożena Skotnicka, Katarzyna* Dubas.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2004 z. 19, s. 213-225, bibliogr. 11 poz.

zrównoważony rozwój ; gmina ; jakość życia ; samorząd terytorialny

sustainable development ; community ; quality of life ; local government

126/126
Nr opisu: 0000012512
Możliwości wielokierunkowego użytkowania piasku podsadzkowego kopalni "Kotlarnia" w świetle badań mineralogicznych. Rozprawa doktorska.
[Aut.]: Bożena Skotnicka.
Gliwice, 2000, 137 s. [5] k. tabl., bibliogr. 112 poz. + Fotografie
Politechnika Śląska. Wydział Górnictwa i Geologii. Promotor: prof. dr hab. Lidia** Chodyniecka

stosując format: