Nr opisu: | 0000129424 |
Tytuł oryginału: | Doskonalenie systemu zarz±dzania reklamacjami w branży motoryzacyjnej na przykładzie sektora dostawców. Rozprawa doktorska. |
Autorzy: | Beata* Szczerba. |
Miejsce i rok obrony: | Zabrze, 2018 |
Opis fizyczny: | , 2 t. (204; 63 k.), bibliogr. 210 poz. |
Uczelnia i wydział: | Politechnika ¦l±ska. Wydział Organizacji i Zarz±dzania. |
Promotor: | prof. dr hab. inż. Barbara* Białecka, dr inż. Joanna Bartnicka |
Słowa kluczowe polskie: | reklamacja ; zarz±dzanie ; jako¶ć ; system ; branża motoryzacyjna ; ICT ; doskonalenie |
Słowa kluczowe angielskie: | complaint ; management ; quality ; system ; automotive industry ; ICT ; improvement |
Typ publikacji: | D |
Język publikacji: | POL |
Zasieg terytorialny: | K |
Afiliacja: | praca afiliowana w P¦l. |
Lokalizacja ¬ródła: | P¦l. sygn. R-5564+CD, R-5565 |
Nr opisu: | 0000121723 |
Tytuł oryginału: | Organization improvement using it systems to support the handling of cash register service complaints. |
Tytuł w wersji polskiej: | Doskonalenie organizacji z wykorzystaniem systemów informatycznych wspomagaj±cych obsługę zgłoszeń serwisowo-reklamacyjnych kas rejestruj±cych |
Autorzy: | Elżbieta Milewska. |
¬ródło: | W: Cross-border exchange of experience production engineering using principles of mathematics. Modern mathematical methods in engineering 3mi, 22.1. - 24.1. 2018, Horni Lomna. VSB - Technical University of Ostrava, Silesian University of Technology. Ostrava : VSB - Technical University of Ostrava, 2018, s. 173-179, bibliogr. 13 poz. |
ISBN: | 978-80-248-4136-6 |
Punktacja MNiSW: | 5.000 |
Liczba arkuszy wydawniczych: | 0,5 |
Słowa kluczowe polskie: | urz±dzenie fiskalne ; reklamacja ; obsługa zgłoszeń |
Słowa kluczowe angielskie: | fiscal device ; complaint ; application handling |
Typ publikacji: | RK |
Język publikacji: | ENG |
Zasieg terytorialny: | Z |
Afiliacja: | praca afiliowana w P¦l. |