Wynik wyszukiwania
Zapytanie: QUALITY OF SERVICES
Liczba odnalezionych rekordów: 27



Przej¶cie do opcji zmiany formatu | Wy¶wietlenie wyników w wersji do druku | Pobranie pliku do edytora | Przesłanie wyników do modułu analizy | excel | Nowe wyszukiwanie
1/27
Nr opisu: 0000138931
Tytuł oryginału: Improvement of services for people with disabilities by public administration in Silesian Province Poland
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
¬ródło: -Sustainability 2021 vol. 13 iss. 2, s. 1-16, bibliogr. 104 poz.
Impact Factor: 2.576
Punktacja MNiSW: 70.000
p-ISSN: 2071-1050
DOI:
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; społeczeństwo 5.0 ; Smart City ; osoby niepełnosprawne ; niepełnosprawno¶ć ; urz±d miejski ; społeczno¶ć zrównoważona
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; society 5.0 ; smart city ; disabled people ; disability ; city hall ; sustainable community
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


2/27
Nr opisu: 0000135518
Tytuł oryginału: Measurement of quality services in courts - the servqual method
Autorzy: Anna Maria Horodecka, Monika Odlanicka-Poczobutt.
¬ródło: -Sil. Univ. Technol. Sci. Pap., Organ. Manage. 2019 no. 138, s. 93-105, bibliogr. 40 poz.
Punktacja MNiSW: 20.000
p-ISSN: 1641-3466
DOI:
Słowa kluczowe polskie: usługi publiczne ; jako¶ć usług ; s±dy powszechne ; Servqual
Słowa kluczowe angielskie: public services ; quality of services ; common courts ; Servqual
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


3/27
Nr opisu: 0000132675
Tytuł oryginału: Functioning of social welfare on the example of the city of Łazy
Tytuł w wersji angielskiej: Funkcjonowanie pomocy społecznej na przykładzie urzędu miejskiego w Łazach
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz. 2018 nr 3, s. 159-175, bibliogr. 51 poz.
Punktacja MNiSW: 8.000
p-ISSN: 1899-8658
e-ISSN: 1644-9134
Słowa kluczowe polskie: pomoc społeczna ; administracja lokalna ; niepełnosprawno¶ć ; usługi publiczne ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: social assistance ; local administration ; disability ; public services ; quality of services
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: OTHER open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


4/27
Nr opisu: 0000126999
Tytuł oryginału: Jako¶ć funkcjonowania oddziałów prewencji
Tytuł w wersji angielskiej: Functioning quality of prevention departments
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2018 z. 117, s. 715-723, bibliogr. 23 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
DOI:
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; skuteczno¶ć ; policja ; oddziały prewencji policji
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; effectiveness ; police ; police prevention departments
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4568
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


5/27
Nr opisu: 0000128918
Tytuł oryginału: Ocena poziomu jako¶ci usług ¶wiadczonych przez port lotniczy w Pyrzowicach
Tytuł w wersji angielskiej: Assessment of the level of quality of services provided by the airport in Pyrzowice
Autorzy: Aleksandra Wolny, Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2018 z. 131, s. 595-609, bibliogr. 34 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
DOI:
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; ocena jako¶ci ; obsługa klienta ; zadowolenie klienta ; usługi
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; quality assessment ; customer service ; client slowness ; services
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4568
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


6/27
Nr opisu: 0000113113
Tytuł oryginału: Evaluation of architectural barriers with a division into types of disability and the age of disabled people.
Tytuł w wersji polskiej: Ewaluacja barier architektonicznych z podziałem na rodzaje niepełnosprawno¶ci i wiek ludzi niepełnosprawnych
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
¬ródło: W: 3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016, s. 471-478, bibliogr. 8 poz.
ISBN: 978-619-7105-71-1
Seria: (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
Bazy indeksuj±ce publikację: Web of Science
DOI:
Słowa kluczowe polskie: ewaluacja ; urz±d miejski ; osoby niepełnosprawne ; województwo ¶l±skie ; Polska ; bariera architektoniczna ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: evaluation ; municipal office ; disabled people ; Silesian Province ; Poland ; architectural barrier ; quality of services
Typ publikacji: RK
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.


7/27
Nr opisu: 0000113116
Tytuł oryginału: Evaluation of the level of quality with regard to architectural barriers according to the degree of disability.
Tytuł w wersji polskiej: Ocena poziomu jako¶ci w odniesieniu do barier architektonicznych z punktu widzenia stopnia niepełnosprawno¶ci
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
¬ródło: W: 3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2016, 6-9 April, 2016, Extended Scientific Sessions Vienna, Austria. Conference proceedings. Book 1, Psychology & psychiatry, sociology & healthcare, education. Vol. 2, Sociology and healthcare. Sofia : STEF92 Technology, 2016, s. 499-506, bibliogr. 15 poz.
ISBN: 978-619-7105-71-1
Seria: (SGEM International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social Sciences and Arts ; 2367-5659)
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
Bazy indeksuj±ce publikację: Web of Science
DOI:
Słowa kluczowe polskie: ewaluacja ; urz±d miejski ; osoby niepełnosprawne ; województwo ¶l±skie ; Polska ; bariera architektoniczna ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: evaluation ; municipal office ; disabled people ; Silesian Province ; Poland ; architectural barrier ; quality of services
Typ publikacji: RK
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.


8/27
Nr opisu: 0000108530
Tytuł oryginału: Jako¶ć oczekiwana a jako¶ć postrzegana barier architektonicznych w urzędach miejskich w ocenie klienta niepełnosprawnego
Tytuł w wersji angielskiej: The expected and perceived quality of architectural barriers in municipal offices in the assessment of client's disabled
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
¬ródło: -Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2016 z. 2, s. 382-391, bibliogr. 13 poz.
Uwagi: Tytuł zeszytu: Inżynieria systemów technicznych. Red. E. Milewska
Punktacja MNiSW: 6.000
e-ISSN: 2391-9361
Słowa kluczowe polskie: niepełnosprawno¶ć ; jako¶ć usług ; administarcja publiczna ; bariera architektoniczna ; jako¶ć oczekiwana ; jako¶ć postrzegana
Słowa kluczowe angielskie: disability ; quality of services ; public administration ; architectural barrier ; quality expected ; perceived quality
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


9/27
Nr opisu: 0000112338
Tytuł oryginału: Ocena jako¶ci usług hotelarskich
Tytuł w wersji angielskiej: Quality evaluation based on hotel services
Autorzy: Dorota Gawrońska.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2016 z. 96, s. 259-277, bibliogr. 8 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: usługi turystyczne ; jako¶ć usług ; niepewno¶ć ; liczby rozmyte
Słowa kluczowe angielskie: travel services ; quality of services ; uncertainty ; fuzzy numbers
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


10/27
Nr opisu: 0000120274
Tytuł oryginału: The perception of the problems of disabled people by employees of municipal offices in the Silesian Province
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
¬ródło: -Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2016 vol. 10, s. 77-90, bibliogr. 13 poz.
Punktacja MNiSW: 5.000
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
p-ISSN: 1842-9327
e-ISSN: 2458-102x
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; people with disabilites ; public administration
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY-SA open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


11/27
Nr opisu: 0000108798
Tytuł oryginału: Wpływ preferowanej formy komunikacji na zadowolenie klienta niepełnosprawnego z e-administracji
Tytuł w wersji angielskiej: The impact of prefered form of comunication on the customer's with disability satisfaction in the case of e-administration
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2016 z. 93, s. 493-504, bibliogr. 43 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; zadowolenie klienta ; e-administracja ; forma komunikacji
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; disabled person ; public administration ; customer satisfaction ; e-administration ; form of communication
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


12/27
Nr opisu: 0000110562
Tytuł oryginału: Wybrane aspekty postrzegania potrzeb osób niepełnosprawnych przez pracowników urzędów miejskich w województwie ¶l±skim
Tytuł w wersji angielskiej: Some aspects of perceived needs of disabled persons by staff in municipial offices in the Silesian Province
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2016 z. 92, s. 421-441, bibliogr. 45 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; bariera architektoniczna
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; disabled person ; public administration ; architectural barrier
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


13/27
Nr opisu: 0000101559
Tytuł oryginału: A simulations of performance algorithms used in multi-nodes wireless systems.
Tytuł w wersji polskiej: Symulacje wydajno¶ci algorytmów transmisji w bezprzewodowych sieciach wielowęzłowych
Autorzy: Beata Krupanek, Ryszard Bogacz.
¬ródło: W: XXI IMEKO World Congress "Measurement in research and industry", August 30 - September 4, 2015, Prague, Czech Republic. Full papers [online]. Ed. Jan Holub. Prague : Czech Technical University. Faculty of Electrical Engineering. Department of Measurement, 2015, (plik pdf) s. 1-4, bibliogr. 9 poz.
ISBN: 978-80-01-057993-3
Uwagi: Dostępny w Internecie: http://www.imeko.org/publications/wc-2015/IMEKO-WC-2015-TC21-401.pdf [dostęp 18 wrze¶nia 2015]
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
Bazy indeksuj±ce publikację: Scopus
Słowa kluczowe polskie: opóĽnienie ; WiFi ; OPNET ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: delay ; WiFi ; OPNET ; quality of services
Typ publikacji: RK
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: OTHER
Dostęp on-line:


14/27
Nr opisu: 0000115606
Tytuł oryginału: An analysis of the quality of services provided by Sosnowiec Municipial office from the point of view of disabled clients
Tytuł w wersji polskiej: Analiza jako¶ci usług ¶wiadczonych przez Urz±d Miejski w Sosnowcu dla klientów niepełnosprawnych
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
¬ródło: -Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2015 vol. 9, s. 107-118, bibliogr. 17 poz.
Punktacja MNiSW: 5.000
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
p-ISSN: 1842-9327
e-ISSN: 2458-102x
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administarcja publiczna
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; people with disabilites ; public administration
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY-SA open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


15/27
Nr opisu: 0000101440
Tytuł oryginału: Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych
Tytuł w wersji angielskiej: Evaluation of the functioning of e-government in Bytom from the viewpoint of handicapped
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
¬ródło: -Syst. Wspomag. Inż. Prod. 2015 z. 3 (12), s. 162-171, bibliogr. 5 poz.
Uwagi: Tytuł zeszytu: Jako¶ć i bezpieczeństwo. Red. Michał Molenda, Patrycja H±bek
Punktacja MNiSW: 6.000
e-ISSN: 2391-9361
Słowa kluczowe polskie: niepełnosprawno¶ć ; jako¶ć usług ; administracja publiczna ; e-usługi ; e-administracja
Słowa kluczowe angielskie: disability ; quality of services ; public administration ; e-services ; e-administration
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


16/27
Nr opisu: 0000102139
Tytuł oryginału: Satysfakcja osób niepełnosprawnych z usług publicznych na przykładzie Urzędu Miejskiego w Bytomiu
Tytuł w wersji angielskiej: Satisfaction of persons with disabilities from services in public office on the example of Municipial Office in Bytom
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2015 z. 83, s. 715-724, bibliogr. 31 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; jako¶ć usług ; urz±d miejski ; bariera architektoniczna
Słowa kluczowe angielskie: disabled person ; public administration ; quality of services ; city office ; architectural barrier
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:
Dostęp BCP¦:


17/27
Nr opisu: 0000103116
Tytuł oryginału: The problems of e-goverment functioning in municipial office in D±browa Górnicza from persons with disability point of view
Tytuł w wersji polskiej: Problemy dotycz±ce funkcjonowania e-administracji w urzędzie miejskim w D±browie Górniczej z perspektywy osób niepełnosprawnych
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz. 2015 nr 3, s. 175-186, bibliogr.
Punktacja MNiSW: 8.000
p-ISSN: 1899-8658
e-ISSN: 1644-9134
DOI:
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administarcja publiczna ; społeczeństwo elektroniczne ; e-administracja
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; disabled person ; public administration ; electronic society ; e-government
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: OTHER
Dostęp on-line:


18/27
Nr opisu: 0000093389
Tytuł oryginału: Analiza postrzegania przez klienta niepełnosprawnego barier architektonicznych na przykładzie Urzędu Miejskiego w Siemianowicach ¦l±skich
Tytuł w wersji angielskiej: The analysis of perceived by the disabled customers architectural barriers on the example of municipal office in Siemianowice ¦l±skie
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2014 z. 71, s. 327-343, bibliogr. 30 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administarcja publiczna ; bariera architektoniczna
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; disabled person ; public administration ; architectural barrier
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


19/27
Nr opisu: 0000097381
Tytuł oryginału: Czynniki jako¶ci zwi±zane z barierami architektonicznymi obsługi klienta niepełnosprawnego w urzędzie miejskim w Siemianowicach ¦l±skich
Tytuł w wersji angielskiej: Quality factors associated with architectural barriers disabled customer service city office in Siemianowice ¦l±skie
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Zesz. Nauk. WSHumanitas, Zarz. 2014 nr 2, s. 289-306, bibliogr.
Punktacja MNiSW: 8.000
p-ISSN: 1899-8658
e-ISSN: 1644-9134
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; bariera architektoniczna ; analiza czynnikowa
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; people with disabilites ; public administration ; architectural barrier ; factor analysis
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: OTHER
Dostęp on-line:


20/27
Nr opisu: 0000095995
Tytuł oryginału: Factors related to architectural barriers quality of customer with disability service in Siemianowice city offices
Tytuł w wersji polskiej: Czynniki zwi±zane z barierami architektonicznymi w zwi±zku z jako¶ci± dla klienta niepełnosprawnego na przykładzie Urzędu Miejskiego w Siemianowicach ¦l±skich
Autorzy: Radosław Wolniak.
¬ródło: -Ann. Univ. Bucharest, Econ. Adm. Ser. 2014 vol. 8 nr 1, s. 35-46, bibliogr. 35 poz.
Punktacja MNiSW: 5.000
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
p-ISSN: 1842-9327
e-ISSN: 2458-102x
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; osoba niepełnosprawna ; administracja publiczna ; bariera architektoniczna ; analiza czynnikowa
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; people with disabilites ; public administration ; architectural barrier ; factor analysis
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access: open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY-SA open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:


21/27
Nr opisu: 0000071573
Tytuł oryginału: Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
Tytuł w wersji angielskiej: The analysis of satisfaction of clients of helpline services of the selected telecommunication operators
Autorzy: Michał Zasadzień, Bartosz Szczę¶niak, K. Falarska.
¬ródło: W: Zarz±dzanie jako¶ci± - doskonalenie organizacji. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarz±dzania Jako¶ci±. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.
ISBN: 978-83-929209-4-6
Słowa kluczowe polskie: jako¶ć usług ; CSI ; satysfakcja klienta ; telekomunikacja
Słowa kluczowe angielskie: quality of services ; CSI ; customer satisfaction ; telecommunication
Typ publikacji: U
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.


22/27
Nr opisu: 0000036420
Tytuł oryginału: Algorytmy obsługi użytkowników w rozwiniętych sieciach lokalnych i rozległych. Rozprawa doktorska.
Autorzy: Jarosław Karcewicz.
Miejsce i rok obrony: Gliwice, 2006
Opis fizyczny: , 133 k., bibliogr. 89 poz.
Uczelnia i wydział: Politechnika ¦l±ska. Wydział Automatyki, Elektroniki i Informatyki.
Promotor: prof. dr hab. inż. Andrzej* Grzywak
Słowa kluczowe polskie: sieć komputerowa ; kolejkowanie ; usługi internetowe ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: computer network ; quenching ; internet services ; quality of services
Typ publikacji: D
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. Cz.Ab. R-4370
Dostęp BCP¦:


23/27
Nr opisu: 0000025597
Tytuł oryginału: Wykorzystanie metody Servqual do oceny jako¶ci usług ¶wiadczonych przez szkołę
Tytuł w wersji angielskiej: The usage of servqual method to evaluate the level of quality in school
Autorzy: Radosław Wolniak, W. Wa¶ka.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2006 z. 39, s. 55-78, bibliogr. 36 poz.
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: metoda Servqual ; szkoła ; jako¶ć usług ; jako¶ć kształcenia
Słowa kluczowe angielskie: Servqual method ; school ; quality of services ; level of education
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4568


24/27
Nr opisu: 0000025755
Tytuł oryginału: Wykorzystanie metody Servqual w administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miejskiego w Zabrzu
Tytuł w wersji angielskiej: The usage of servqual method to evaluate the level of quality in school
Autorzy: Radosław Wolniak, A. Jasikowska.
¬ródło: -Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz. 2006 z. 39, s. 17-39, bibliogr. 37 poz.
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: metoda Servqual ; administracja publiczna ; jako¶ć usług
Słowa kluczowe angielskie: Servqual method ; public administration ; quality of services
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4568


25/27
Nr opisu: 0000013471
Tytuł oryginału: WskaĽniki kształtuj±ce jako¶ć usług pocztowych
Autorzy: Bożena Skotnicka.
¬ródło: -Probl. Jako¶ci 2005 nr 8, s. 51-53, bibliogr. 5 poz.
p-ISSN: 0137-8651
Słowa kluczowe polskie: usługi pocztowe ; jako¶ć usług ; Poczta Polska
Słowa kluczowe angielskie: postal services ; quality of services ; Polish Post
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. P.4204
Dostęp on-line:


26/27
Nr opisu: 0000021326
Tytuł oryginału: Wybrane aspekty zarz±dzania jako¶ci± w ING Banku ¦l±skim S. A. a wymagania normy ISO 9001:2000
Autorzy: Magdalena* Wierzbicka, Mariusz Ligarski.
¬ródło: -Bank i Kredyt 2005 nr 2, s. 80-91
p-ISSN: 0137-5520
Słowa kluczowe polskie: ISO 9001:2000 ; usługa finansowa ; instytucja finansowa ; jako¶ć usług ; zarz±dzanie jako¶ci±
Słowa kluczowe angielskie: ISO 9001 ; financial service ; financial institution ; quality of services ; quality management
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.


27/27
Nr opisu: 0000013597
Tytuł oryginału: Wpływ samopodobnej natury ruchu internetowego na działanie mechanizmów jako¶ci usług, przykład regulaminu priorytetowego.
Autorzy: Tadeusz** Czachórski, Adam Domański, J. Domańska.
¬ródło: W: Współczesne problemy sieci komputerowych. Nowe technologie. Praca zbiorowa. Pod red.: Stefana Węgrzyna, Bolesława Pochopienia, Tadeusza Czachórskiego. Warszawa : Wydaw. Naukowo-Techniczne, 2004, s. 113-120, bibliogr. 10 poz.
ISBN: 83-204-3010-0
Słowa kluczowe polskie: internet ; jako¶ć usług ; przesył ; samopodobieństwo
Słowa kluczowe angielskie: internet ; quality of services ; transmission ; self-similarity
Typ publikacji: U
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła: P¦l. sygn. 111352


stosuj±c format:
Nowe wyszukiwanie