Wynik wyszukiwania
Zapytanie:
CSI
Liczba odnalezionych rekordów:
10
Przej¶cie do opcji zmiany formatu
|
Wy¶wietlenie wyników w wersji do druku
|
Pobranie pliku do edytora
|
Przesłanie wyników do modułu analizy
|
excel
|
Nowe wyszukiwanie
1/10
Nr opisu:
0000137980
Tytuł oryginału:
Application of the CSI method to study and improve the quality of internet access service - case study.
Autorzy:
Michał
Molenda
.
¬ródło:
W:
14th International Conference Quality Production Improvement
. CQPI 2020, Virtual Conference, 15 September 2020. Eds. Robert Ulewicz, Branislav Hadzima. Warszawa : Sciendo, 2020
, s. 36-43, bibliogr. 15 poz.
ISBN:
978-83-958150-1-0978-83-958150-2-7
Seria:
(
Quality Production Improvement-QPI
; Vol. 2, iss. 1 2657-8603)
DOI:
Słowa kluczowe polskie:
CSI
;
jako¶ć
;
zarz±dzanie jako¶ci±
;
indeks satysfakcji klienta
Słowa kluczowe angielskie:
CSI
;
quality
;
quality management
;
Customer Satisfaction Index
Typ publikacji:
RK
Język publikacji:
ENG
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access:
open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: CC-BY-NC-ND open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: PUBLISHER_WEBSITE
Dostęp on-line:
2/10
Nr opisu:
0000122454
Tytuł oryginału:
Assessment of customer satisfaction in logistic operators
Autorzy:
Marzena
Kramarz
, M.
Slupina
.
¬ródło:
-
Logist. Transp.
2017 vol. 35 no. 3
, s. 13-20, bibliogr. 10 poz.
Punktacja MNiSW:
13.000
p-ISSN:
1734-2015
Słowa kluczowe polskie:
indeks satysfakcji klienta
;
CSI
;
mapy jako¶ci
;
logistyczna obsługa klienta
Słowa kluczowe angielskie:
Customer Satisfaction Index
;
CSI
;
quality maps
;
logistics customer service
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
ENG
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Informacje o dostępie open-access:
open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: OTHER open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:
3/10
Nr opisu:
0000124378
Tytuł oryginału:
Corporate social responsibility and corporate social irresponsibility
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, W.
Amann
.
¬ródło:
-
Organ. i Zarz.
2017 nr 4
, s. 106-115, bibliogr. 46 poz.
Punktacja MNiSW:
9.000
p-ISSN:
1899-6116
DOI:
Słowa kluczowe polskie:
CSR
;
CSI
;
etyka biznesu
;
zachowania organizacyjne
Słowa kluczowe angielskie:
CSR
;
CSI
;
business ethics
;
organizational behavior
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
ENG
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4664
Informacje o dostępie open-access:
open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: OTHER open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:
4/10
Nr opisu:
0000114881
Tytuł oryginału:
Etyka biznesu - przegl±d pojęć i koncepcji
Tytuł w wersji angielskiej:
Business ethics - concepts' review
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
.
¬ródło:
-
Organ. i Zarz.
2016 nr 4
, s. 79-97, bibliogr. 75 poz.
Punktacja MNiSW:
9.000
p-ISSN:
1899-6116
Słowa kluczowe polskie:
etyka biznesu
;
CSR
;
CSI
;
CSP
Słowa kluczowe angielskie:
business ethics
;
CSR
;
CSI
;
CSP
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4665
Informacje o dostępie open-access:
open-access-text-version: FINAL_PUBLISHED open-access-licence: OTHER open-access-release-time: AT_PUBLICATION open-access-article-mode: OPEN_JOURNAL
Dostęp on-line:
5/10
Nr opisu:
0000103471
Tytuł oryginału:
Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym
Tytuł w wersji angielskiej:
Level measurement of customer service using the Customer Satisfaction Index in the transport company
Autorzy:
Monika
Odlanicka-Poczobutt
, E.
Kulińska
.
¬ródło:
-
Logistyka
2015 nr 6
, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345, bibliogr. 16 poz.
Uwagi:
Dod.: Logistyka - nauka. Artykuły recenzowane [Dokument elektroniczny], cz. 1
p-ISSN:
1231-5478
Słowa kluczowe polskie:
obsługa klienta
;
logistyczna obsługa klienta
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
usługi transportowe
Słowa kluczowe angielskie:
customer service
;
logistic customer service
;
CSI
;
customer satisfaction
;
transport services
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4577
Informacje o dostępie open-access:
open-access-licence: CC-BY-NC-ND
Dostęp on-line:
Dostęp BCP¦:
6/10
Nr opisu:
0000088504
Tytuł oryginału:
Skuteczno¶ć flagowego przedsiębiorstwa sieci dystrybucji wyrobów hutniczych
Tytuł w wersji angielskiej:
Effectiveness of the flag enterprise of the distribution network of smelting
Autorzy:
Marzena
Kramarz
.
¬ródło:
-
Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz.
2013 z. 63
, s. 201-215, bibliogr. 19 poz.
Punktacja MNiSW:
11.000
p-ISSN:
1641-3466
Słowa kluczowe polskie:
dystrybucja wyrobów
;
sieć dystrybucji
;
przedsiębiorstwo flagowe
;
wyroby hutnicze
;
CSI
Słowa kluczowe angielskie:
distribution of products
;
distribution network
;
flag enterprise
;
metallurgical product
;
CSI
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access:
open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:
7/10
Nr opisu:
0000077108
Tytuł oryginału:
The efficiency of integrators of a metallurgic products distribution network
Autorzy:
Marzena
Kramarz
.
¬ródło:
-
Res. Logist. Prod.
2012 vol. 2 no. 3
, s. 209-220, bibliogr. 9 poz.
p-ISSN:
2083-4942
e-ISSN:
2083-4950
Słowa kluczowe polskie:
sieć dystrybucji
;
integrator
;
CSI
;
wyroby hutnicze
Słowa kluczowe angielskie:
distribution network
;
integrator
;
CSI
;
metallurgical product
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
ENG
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l.
Dostęp on-line:
8/10
Nr opisu:
0000074064
Tytuł oryginału:
Wpływ segmentacji klientów na postrzegan± jako¶ć usług na przykładzie Call Center firm telekomunikacyjnych.
Tytuł w wersji angielskiej:
Influence of customer segmentation on the perceived quality of services on the basis of an example of telecommunication companies' Call Centres
Autorzy:
Michał
Zasadzień
.
¬ródło:
W:
Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych
. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne. T. 1. Red. Z. Zieliński. Kielce : Wyższa Szkoła Handlowa, 2011
, s. 326-335, bibliogr. 7 poz.
Słowa kluczowe polskie:
jako¶ć usług
;
infolinia
;
telekomunikacja
;
CSI
;
satysfakcja klienta
Słowa kluczowe angielskie:
quality of service
;
call center
;
telecommunication
;
CSI
;
customer satisfaction
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Dostęp on-line:
9/10
Nr opisu:
0000071573
Tytuł oryginału:
Analiza satysfakcji klientów z obsługi infolinii wybranych operatorów telekomunikacyjnych.
Tytuł w wersji angielskiej:
The analysis of satisfaction of clients of helpline services of the selected telecommunication operators
Autorzy:
Michał
Zasadzień
, Bartosz
Szczę¶niak
, K.
Falarska
.
¬ródło:
W:
Zarz±dzanie jako¶ci± - doskonalenie organizacji
. T. 2. Pod red. T. Sikory. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie. Katedra Zarz±dzania Jako¶ci±. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2010
, s. 340-351, bibliogr. 4 poz.
ISBN:
978-83-929209-4-6
Słowa kluczowe polskie:
jako¶ć usług
;
CSI
;
satysfakcja klienta
;
telekomunikacja
Słowa kluczowe angielskie:
quality of services
;
CSI
;
customer satisfaction
;
telecommunication
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
10/10
Nr opisu:
0000038560
Tytuł oryginału:
Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach.
Autorzy:
Radosław
Wolniak
, Bożena
Skotnicka-Zasadzień
.
Adres wydawniczy:
Gliwice : Wydaw. Politechniki ¦l±skiej, 2008
Opis fizyczny:
, 190 s., bibliogr.
Uwagi:
Skrypt nr 2422
Słowa kluczowe polskie:
satysfakcja klienta
;
dostawca
;
klient
;
CSI
Słowa kluczowe angielskie:
client's satisfaction
;
supplier
;
client
;
CSI
Typ publikacji:
P
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l.
Dostęp BCP¦:
stosuj±c format:
standardowy
pełny z etykietami pól
roboczy
redakcja skr.
redakcja peł.
kontrolny
Nowe wyszukiwanie