Wynik wyszukiwania
Zapytanie:
CRM
Liczba odnalezionych rekordów:
25
Przej¶cie do opcji zmiany formatu
|
Wy¶wietlenie wyników w wersji do druku
|
Pobranie pliku do edytora
|
Przesłanie wyników do modułu analizy
|
excel
|
Nowe wyszukiwanie
1/25
Nr opisu:
0000106432
Tytuł oryginału:
Modelowanie relacji z dostawc± na bazie do¶wiadczeń CRM - badania ankietowe
Tytuł w wersji angielskiej:
Modelling of relationship with supplier based on experience of CRM - survey research
Autorzy:
Monika
Odlanicka-Poczobutt
, E.
Kulińska
, K.
Warzecha
.
¬ródło:
-
Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz.
2016 z. 89
, s. 379-395, bibliogr. 22 poz.
Punktacja MNiSW:
11.000
p-ISSN:
1641-3466
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
SRM
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
;
zarz±dzanie relacjami z dostawcami
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
SRM
;
Customer Relationship Management
;
management of supplier relationships
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4569
Dostęp on-line:
2/25
Nr opisu:
0000103595
Tytuł oryginału:
Wybrane narzędzia zarz±dzania społeczn± odpowiedzialno¶ci± biznesu w firmach branży kurierskiej.
Autorzy:
K.
Turoń
, Maria
Cie¶la
, Piotr
Czech
.
¬ródło:
W:
Wybrane aspekty zarz±dzania a jako¶ć życia
. Red. Ireneusz Miciuła. Katowice : Wydaw. Naukowe Sophia, 2015
, s. 64-77, bibliogr.
ISBN:
978-83-65357-06-9
Liczba arkuszy wydawniczych:
0,59
Słowa kluczowe polskie:
zarz±dzanie przedsiębiorstwem
;
zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa
;
CRM
;
przedsiębiorstwo kurierskie
Słowa kluczowe angielskie:
enterprise management
;
enterprise sustainable development
;
CRM
;
courier enterprise
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
3/25
Nr opisu:
0000106292
Tytuł oryginału:
Zarz±dzanie relacjami z klientem z wykorzystaniem aplikacji dostępnych w modelu SaaS
Tytuł w wersji angielskiej:
Customer relationship management with use of applications available in SaaS model
Autorzy:
Marcin
Wyskwarski
.
¬ródło:
-
Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz.
2015 z. 86
, s. 549-558, bibliogr 13 poz.
Punktacja MNiSW:
11.000
p-ISSN:
1641-3466
Słowa kluczowe polskie:
przetwarzanie w chmurze
;
CRM
;
SaaS
Słowa kluczowe angielskie:
cloud computing
;
CRM
;
SaaS
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access:
open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:
4/25
Nr opisu:
0000093353
Tytuł oryginału:
Innowacyjne podej¶cie do budowania relacji z klientem w opinii przedstawicieli ¶l±skich MM¦P
Tytuł w wersji angielskiej:
Innovative approach to building customer relations in the opinion of MSME representatives
Autorzy:
Dorota
Dolińska-Weryńska
, Piotr
Weryński
.
¬ródło:
-
Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz.
2014 z. 72
, s. 31-50, bibliogr. 11 poz.
Punktacja MNiSW:
11.000
p-ISSN:
1641-3466
Słowa kluczowe polskie:
klient
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
;
CRM
;
matryca potrzeb marketingowych
;
marketing innowacji
;
sektor MM¦P
Słowa kluczowe angielskie:
customer
;
Customer Relationship Management
;
CRM
;
Matrix Marketing Needs
;
marketing of innovation
;
MSME sector
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access:
open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:
5/25
Nr opisu:
0000067519
Tytuł oryginału:
Systemy CRM a funkcjonowanie małych i ¶rednich przedsiębiorstw w dotychczasowych badaniach empirycznych.
Autorzy:
Roman
Kmieciak
.
¬ródło:
W:
Komputerowo zintegrowane zarz±dzanie
. T. 1. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarz±dzania Produkcj±, 2010
, s. 686-694, bibliogr. 26 poz.
ISBN:
978-83-923797-9-9
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
e-CRM
;
małe przedsiębiorstwo
;
¶rednie przedsiębiorstwo
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
e-CRM
;
small enterprise
;
medium enterprise
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. Cz.02 132019
Dostęp on-line:
6/25
Nr opisu:
0000059112
Tytuł oryginału:
Wykorzystanie koncepcji CRM w zarz±dzaniu uczelni± wyższ±.
Autorzy:
Elżbieta
Gajda
.
¬ródło:
W:
Komputerowo zintegrowane zarz±dzanie
. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarz±dzania Produkcj±, 2009
, s. 305-313, bibliogr. 19 poz.
ISBN:
978-83-923797-7-5
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
klient
;
szkolnictwo wyższe
;
zarz±dzanie relacjami
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
customer
;
higher education
;
relationship management
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Dostęp on-line:
7/25
Nr opisu:
0000048650
Tytuł oryginału:
Badania nad wykorzystaniem kapitału społecznego przedsiębiorstwa w kształtowaniu relacji z klientem w przedsiębiorstwach teleinformatycznych w Polsce
Autorzy:
Izabela*
Grzanka
.
¬ródło:
-
Organ. i Zarz.
2008 nr 4
, s. 87-99, bibliogr. 17 poz.
p-ISSN:
1899-6116
Słowa kluczowe polskie:
relacje z klientem
;
CRM
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
;
kapitał społeczny przedsiębiorstwa
;
wiedza
;
zaufanie
Słowa kluczowe angielskie:
realtionships with customer
;
CRM
;
Customer Relationship Management
;
social capital of the company
;
knowledge
;
trust
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4665
Dostęp on-line:
8/25
Nr opisu:
0000074140
Tytuł oryginału:
Kapitał społeczny w zarz±dzaniu relacjami z klientami
Tytuł w wersji angielskiej:
Social capital in customer relationship management
Autorzy:
Izabela*
Grzanka
.
¬ródło:
-
Zesz. Nauk. P¦l., Org. Zarz.
2008 z. 44
, s. 51-60, bibliogr. 17 poz.
p-ISSN:
1641-3466
Słowa kluczowe polskie:
przedsiębiorstwo
;
klient
;
kapitał społeczny
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
enterprise
;
client
;
social capital
;
Customer Relationship Management
;
CRM
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4569
9/25
Nr opisu:
0000036691
Tytuł oryginału:
Recenzja.
Autorzy:
Bożena
Gajdzik
.
¬ródło:
-
Hutnik 2008 R. 75 nr 2
, s. 78
Praca recenzowana:
CRM. Relacje z klientami / J. Dyche. Gliwice 2006
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
zarz±dzanie łańcuchem dostaw
;
relacje partnerskie
;
handel elektroniczny
;
biznes plan
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
supply chain management
;
partner relationships
;
e-commerce
;
business plan
Typ publikacji:
REC
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.499
Dostęp on-line:
10/25
Nr opisu:
0000038456
Tytuł oryginału:
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w budowaniu relacji z klientami.
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, M.
Stanusch
.
¬ródło:
W:
Komputerowo zintegrowane zarz±dzanie
. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarz±dzania Produkcj±, 2008
, s. 448-455, bibliogr. 4 poz.
ISBN:
978-83-923797-3-7
Słowa kluczowe polskie:
sztuczna inteligencja
;
marketing partnerski
;
CRM
;
chatterbot
Słowa kluczowe angielskie:
artificial intelligence
;
partnership marketing
;
CRM
;
chatterbot
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. Cz.02 121160
11/25
Nr opisu:
0000038488
Tytuł oryginału:
Analiza procesów biznesowych pod k±tem wdrożenia CRM - case study.
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, J.
Magnuski
.
¬ródło:
W:
Komputerowo zintegrowane zarz±dzanie
. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Opole : Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarz±dzania Produkcj±, 2007
, s. 353-359, bibliogr. 3 poz.
ISBN:
978-83-923797-2-0
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
zarz±dzanie procesami
;
reengineering
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
process management
;
reengineering
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. 121158
12/25
Nr opisu:
0000028729
Tytuł oryginału:
Innowacyjne metody wspomagania zarz±dzania sprzedaż±.
Autorzy:
Józef Piotr
Ober
.
¬ródło:
W:
¦wiadectwo Petera Druckera
. Red.: Iwona Sobieraj, Jerzy Broda, Jacek R±b. Zabrze : Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Nauki Polskiej, 2007
, s. 353-358, bibliogr. 7 poz.
Słowa kluczowe polskie:
zarz±dzanie przedsiębiorstwem
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
enterprise management
;
CRM
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
13/25
Nr opisu:
0000038861
Tytuł oryginału:
Kapitał społeczny przedsiębiorstwa w kształtowaniu relacji z klientami w przedsiębiorstwach teleinformatycznych w Polsce. Rozprawa doktorska.
Autorzy:
Izabela*
Grzanka
.
Miejsce i rok obrony:
Zabrze, 2007
Opis fizyczny:
, 358 k., bibliogr. 416 poz.
Uczelnia i wydział:
Politechnika ¦l±ska. Wydział Organizacji i Zarz±dzania.
Promotor:
dr hab. Agata Stachowicz-Stanusch
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
kapitał społeczny
;
marketing relacji
;
teleinformatyczny zakład pracy
;
relacje z klientem
;
teleinformatyka
;
zarz±dzanie przedsiębiorstwem
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
social capital
;
relationship marketing
;
telefactory
;
relationships with customer
;
teleinformatics
;
enterprise management
;
Customer Relationship Management
Typ publikacji:
D
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. Cz.Ab. R-4426
Dostęp BCP¦:
14/25
Nr opisu:
0000032418
Tytuł oryginału:
Wdrożenie systemu CRM jako etap zarz±dzania projektem informatycznym.
Autorzy:
Włodzimierz*
Kramarz
.
¬ródło:
W:
Nowoczesno¶ć przemysłu i usług
. Przedsiębiorczo¶ć i innowacje. Uwarunkowania i czynniki rozwoju. Praca zbiorowa. Pod red. J. Pyki. Katowice : Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa. Oddział w Katowicach, 2007
, s. 398-410, bibliogr. 9 poz.
Słowa kluczowe polskie:
zarz±dzanie relacjami z klientami
;
CRM
;
wdrożenie systemu
;
efektywno¶ć przedsiębiorstwa
Słowa kluczowe angielskie:
Customer Relationship Management
;
CRM
;
implementation of system
;
efficiency of enterprise
Typ publikacji:
U
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. Cz.01 120081
15/25
Nr opisu:
0000036316
Tytuł oryginału:
Wybrane trendy w zarz±dzaniu jako¶ci±.
Autorzy:
G.
Sochacki
, Joanna
Michalska
.
¬ródło:
W:
Sesja Okoliczno¶ciowa Studenckich Kół Naukowych "SO-KÓŁ '06"
. Impreza towarzysz±ca międzynarodowej konferencji naukowej CAM
3
S, Gliwice, 27 listopada 2006 r.. Red. Wojciech Sitek. Gliwice : Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych Politechniki ¦l±skiej, 2006
, s. 73-82, bibliogr. 16 poz.
Seria:
(
Prace Studenckich Kół Naukowych
;
Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych. Politechnika ¦l±ska
nr 7)
Słowa kluczowe polskie:
system zarz±dzania jako¶ci±
;
EFQM
;
BSC
;
zarz±dzanie wiedz±
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
quality management system
;
EFQM
;
BSC
;
knowledge management
;
CRM
Typ publikacji:
RK
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. Cz.01 120699
16/25
Nr opisu:
0000074935
Tytuł oryginału:
"Kontrahent" w bazie danych
Autorzy:
M.
Stanusch
, Agata
Stachowicz-Stanusch
.
¬ródło:
-
Mark. Prakt.
2005 nr 2
, s. 50-53
p-ISSN:
1425-8315
Słowa kluczowe polskie:
klient
;
dostawca
;
partner handlowy
;
baza danych
;
CRM
;
relacje biznesowe
Słowa kluczowe angielskie:
customer
;
supplier
;
trading partner
;
database
;
CRM
;
business relationships
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4699
17/25
Nr opisu:
0000012057
Tytuł oryginału:
Analiza strategiczna uwarunkowań wewnętrznych i zewnętrznych przedsiębiorstwa hutniczego podstaw± wyboru strategii działań rynkowych
Tytuł w wersji angielskiej:
Strategie analysis of metallurgic enterprise environment the base of strategic choice in the market
Autorzy:
Bożena
Gajdzik
.
¬ródło:
-
Hutnik
2005 R. 72 nr 5
, s. 305-310, bibliogr. 7 poz.
p-ISSN:
1230-3534
Słowa kluczowe polskie:
analiza SWOT/TOWS
;
analiza strategiczna
;
scenariusze stanów otoczenia
;
zintegrowany system zarz±dzania
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
SWOT/TOWS
;
strategic analysis
;
scenario of possible environment states
;
integrated management system
;
CRM
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.499
Dostęp on-line:
18/25
Nr opisu:
0000074934
Tytuł oryginału:
Przekraczać oczekiwania
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, M.
Stanusch
.
¬ródło:
-
MSP Gazeta Małych ¦rednich Przeds.
2005 nr 4
, s. 32
p-ISSN:
1643-8639
Słowa kluczowe polskie:
klient
;
CRM
;
przedsiębiorstwo
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
Słowa kluczowe angielskie:
client
;
CRM
;
enterprise
;
Customer Relationship Management
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
19/25
Nr opisu:
0000074933
Tytuł oryginału:
Tam gdzie klienci
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, M.
Stanusch
.
¬ródło:
-
MSP Gazeta Małych ¦rednich Przeds.
2005 nr 2
, s. 32
p-ISSN:
1643-8639
Słowa kluczowe polskie:
klient
;
CRM
;
przedsiębiorstwo
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
Słowa kluczowe angielskie:
client
;
CRM
;
enterprise
;
Customer Relationship Management
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
20/25
Nr opisu:
0000074936
Tytuł oryginału:
Zarz±dzanie kampaniami w CRM
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, M.
Stanusch
.
¬ródło:
-
Mark. Prakt.
2005 nr 3
, s. 20-22
p-ISSN:
1425-8315
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
baza danych
;
kampania marketingowa
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
database
;
marketing campaign
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4699
21/25
Nr opisu:
0000015454
Tytuł oryginału:
Czy CRM opłaca się niedużej firmie
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
.
¬ródło:
-
Mark. Prakt.
2004 nr 9
, s. 41-43
p-ISSN:
1425-8315
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
koszt
;
opłacalno¶ć ekonomiczna
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
cost
;
cost-effectiveness
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4699
22/25
Nr opisu:
0000011886
Tytuł oryginału:
Jako¶ć wyników analitycznych w ¶ladowej analizie nieorganicznej
Tytuł w wersji angielskiej:
The quolity of analytic measurement results in inorganic trace analysis
Autorzy:
K.
Srogi
, Mariusz*
Minkina
.
¬ródło:
-
Wiad. Chem.
2004 R. 58 z. 11/12
, s. 983-1007, bibliogr. 70 poz.
p-ISSN:
0043-5104
Słowa kluczowe polskie:
analiza chemiczna
;
jako¶ć wyników
;
RM
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
chemical analysis
;
results quality
;
RM
;
CRM
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.202
23/25
Nr opisu:
0000074937
Tytuł oryginału:
Serce CRM - baza wiedzy o klientach
Autorzy:
M.
Stanusch
, Agata
Stachowicz-Stanusch
.
¬ródło:
-
Mark. Prakt.
2004 nr 10
, s. 40-43
p-ISSN:
1425-8315
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
marketing
;
baza wiedzy
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
marketing
;
knowledge base
Typ publikacji:
A
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. P.4699
24/25
Nr opisu:
0000017710
Tytuł oryginału:
CRM - filozofia działania a technologia informatyczna.
Autorzy:
Agata
Stachowicz-Stanusch
, M.
Stanusch
.
¬ródło:
W:
Komputerowo zintegrowane zarz±dzanie
. [VI Konferencja Komputerowo Zintegrowane Zarz±dzanie. IV Warsztaty z Nauk o Zarz±dzaniu dla Doktorantów i Przyszłych Doktorantów, Zakopane, 13-15 stycznia 2003]. Zbiór prac. T. 2. Pod red. Ryszarda Knosali. Warszawa : Wydaw. Naukowo-Techniczne, 2003
, s. 473-480, bibliogr. 5 poz.
Słowa kluczowe polskie:
CRM
;
zarz±dzanie relacjami z klientami
Słowa kluczowe angielskie:
CRM
;
Customer Relationship Management
Typ publikacji:
RK
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
K
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
Lokalizacja ¬ródła:
P¦l. sygn. 114366
25/25
Nr opisu:
0000105369
Tytuł oryginału:
Wspomaganie procesu obsługi klienta systemami klasy CRM.
Autorzy:
Włodzimierz*
Kramarz
.
¬ródło:
W:
Logisticke rizeni podniku
. Sbornik referatu z mezinarodni konference, Reka, 22.-23.11.2001. VSB - Technicka univerzita Ostrava. Fakulta metalurgie a materialoveho inzenyrstvi. Katedra ekonomiky a managamentu v metalurgii [et al.]. Ostrava : VSB - Technicka univerzita Ostrava, 2001
, s. 95-98
ISBN:
80-238-7644-9
Słowa kluczowe polskie:
zarz±dzanie
;
obsługa klienta
;
CRM
Słowa kluczowe angielskie:
management
;
customer service
;
CRM
Typ publikacji:
RK
Język publikacji:
POL
Zasieg terytorialny:
Z
Afiliacja:
praca afiliowana w P¦l.
stosuj±c format:
standardowy
pełny z etykietami pól
roboczy
redakcja skr.
redakcja peł.
kontrolny
Nowe wyszukiwanie