Wynik wyszukiwania
Zapytanie: SERVQUAL
Liczba odnalezionych rekordów: 8



Przejście do opcji zmiany formatu | Wyświetlenie wyników w wersji do druku | Pobranie pliku do edytora | Przesłanie wyników do modułu analizy | excel | Nowe wyszukiwanie
1/8
Nr opisu: 0000124543
The assessment of service quality level provided by public administration in Poland.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
W: PEFnet 2017. 21st European scientific conference of doctoral students, Brno, November 30, 2017. Proceedings. Ed. Jana Stavkova. Brno : Mendel University in Brno, 2018, s. 223-231, bibliogr. 38 poz.

jakość usług ; poziom usług ; Servqual ; administracja publiczna

service quality ; level of service ; Servqual ; public administration

2/8
Nr opisu: 0000100034   
Doskonalenie zarządzania jakością usług.
[Aut.]: Joanna Michalska-Ćwiek.
-Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 79, s. 191-203, bibliogr. 19 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

jakość usług ; ciągłe doskonalenie ; Servqual ; usługi bankowe ; usługi

quality of service ; continuous improvement ; Servqual ; banking services ; service

3/8
Nr opisu: 0000091020   
Jakość usług przewozowych.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
-Probl. Jakości 2014 R. 46 nr 4, s. 21-25, bibliogr. 21 poz.. Punktacja MNiSW 11.000

transport kolejowy ; jakość usług transportowych ; Servqual

rail transport ; quality of transport service ; Servqual

4/8
Nr opisu: 0000098059   
Quality of graduates' preparation for labour market - a ServQual analysis.
[Aut.]: Agata* Pradela.
W: International Conference on New Horizons in Education. INTE 2014, 25-27 June 2014, Paris, France. Ed. by Aytekin Isman. [B.m.] : Elsevier, 2015, s. 1671-1677, bibliogr. 13 poz. (Procedia - Social and Behavioral Sciences ; vol. 174 1877-0428)

Servqual ; kształcenie zawodowe ; jakość kształcenia

Servqual ; vocational education ; quality of education

5/8
Nr opisu: 0000073661   
The concept study of Servqual method's gap.
[Aut.]: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
-Qual. Quant. 2012 vol. 46 no. 4, s. 1239-1247, bibliogr. 8 poz.. Impact Factor 0.728. Punktacja MNiSW 25.000

zarządzanie jakością ; zarządzanie usługami ; jakość usług ; Servqual ; model jakościowy

quality management ; service management ; service quality ; Servqual ; quality model

6/8
Nr opisu: 0000073655
Analiza zadowolenia klienta ze świadczonych usług na przykładzie Powiatowego Urzędu Pracy w Gliwicach.
[Aut.]: Radosław Wolniak.
W: Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych. Praca zbiorowa. Pod red. D. Kisperskiej-Moroń, A. Świerczka. Katowice : Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, 2010, s. 97-105, bibliogr. 8 poz.

usługi publiczne ; jakość usług ; Servqual ; zadowolenie klienta

public services ; service quality ; Servqual ; customer satisfaction

7/8
Nr opisu: 0000036306
Badanie jakości świadczonych usług za pomocą metody SERVQUAL.
[Aut.]: M. Czaja, Marta Dudek-Burlikowska.
W: Sesja Okolicznościowa Studenckich Kół Naukowych "SO-KÓŁ '06". Impreza towarzysząca Międzynarodowej Konferencji Naukowej CAM3S, Gliwice, 27 listopada 2006 r.. Red. Wojciech Sitek. Gliwice : Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych Politechniki Śląskiej, 2006, s. 13-22, bibliogr. 10 poz. (Prace Studenckich Kół Naukowych ; Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych. Politechnika Śląska nr 7)

jakość usług ; Servqual ; obsługa klienta

service quality ; Servqual ; customer service

8/8
Nr opisu: 0000032718
Model Servqual jako sposób pomiaru jakości usług przewozowych w przedsiębiorstwach transportu publicznego.
[Aut.]: Maria Cieśla.
W: Telematyka i bezpieczeństwo transportu. TiBT'06. VI Konferencja, Katowice, 12-13 października 2006 r. [Dokument elektroniczny]. T. 1: Telematyka transportu. Red. Jan Piecha. Katowice : Wydaw. Katedry Systemów Informatycznych Transportu, 2006, dysk optyczny (CD-ROM) s. 220-229, bibliogr. 8 poz.

jakość usług transportowych ; Servqual ; transport publiczny

quality of transport service ; Servqual ; public transport

stosując format:
Nowe wyszukiwanie