Wynik wyszukiwania
Zapytanie: SERVQUAL
Liczba odnalezionych rekordów: 8



Przejście do opcji zmiany formatu | Wyświetlenie wyników w wersji do druku | Pobranie pliku do edytora | Przesłanie wyników do modułu analizy | excel | Nowe wyszukiwanie
1/8
Nr opisu: 0000124543
Tytuł oryginału: The assessment of service quality level provided by public administration in Poland.
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień, Michał Zasadzień.
Źródło: W: PEFnet 2017. 21st European scientific conference of doctoral students, Brno, November 30, 2017. Proceedings. Ed. Jana Stavkova. Brno : Mendel University in Brno, 2018, s. 223-231, bibliogr. 38 poz.
ISBN: 978-80-7509-555-8
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
Słowa kluczowe polskie: jakość usług ; poziom usług ; Servqual ; administracja publiczna
Słowa kluczowe angielskie: service quality ; level of service ; Servqual ; public administration
Typ publikacji: RK
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.


2/8
Nr opisu: 0000100034
Tytuł oryginału: Doskonalenie zarządzania jakością usług
Tytuł w wersji angielskiej: Improving the quality management services
Autorzy: Joanna Michalska-Ćwiek.
Źródło: -Zesz. Nauk. PŚl., Org. Zarz. 2015 z. 79, s. 191-203, bibliogr. 19 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 1641-3466
Słowa kluczowe polskie: jakość usług ; ciągłe doskonalenie ; Servqual ; usługi bankowe ; usługi
Słowa kluczowe angielskie: quality of service ; continuous improvement ; Servqual ; banking services ; service
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Lokalizacja Źródła: PŚl. sygn. P.4569
Informacje o dostępie open-access: open-access-licence: CC-BY
Dostęp on-line:


3/8
Nr opisu: 0000091020
Tytuł oryginału: Jakość usług przewozowych
Autorzy: Radosław Wolniak.
Źródło: -Probl. Jakości 2014 R. 46 nr 4, s. 21-25, bibliogr. 21 poz.
Punktacja MNiSW: 11.000
p-ISSN: 0137-8651
Słowa kluczowe polskie: transport kolejowy ; jakość usług transportowych ; Servqual
Słowa kluczowe angielskie: rail transport ; quality of transport service ; Servqual
Typ publikacji: A
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Lokalizacja Źródła: PŚl. sygn. P.4204
Dostęp on-line:


4/8
Nr opisu: 0000098059
Tytuł oryginału: Quality of graduates' preparation for labour market - a ServQual analysis.
Autorzy: Agata* Pradela.
Źródło: W: International Conference on New Horizons in Education. INTE 2014, 25-27 June 2014, Paris, France. Ed. by Aytekin Isman. [B.m.] : Elsevier, 2015, s. 1671-1677, bibliogr. 13 poz.
Seria: (Procedia - Social and Behavioral Sciences ; vol. 174 1877-0428)
Liczba arkuszy wydawniczych: 0,5
Bazy indeksujące publikację: Web of Science
DOI:
Słowa kluczowe polskie: Servqual ; kształcenie zawodowe ; jakość kształcenia
Słowa kluczowe angielskie: Servqual ; vocational education ; quality of education
Typ publikacji: RK
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Dostęp on-line:


5/8
Nr opisu: 0000073661
Tytuł oryginału: The concept study of Servqual method's gap
Autorzy: Radosław Wolniak, Bożena Skotnicka-Zasadzień.
Źródło: -Qual. Quant. 2012 vol. 46 no. 4, s. 1239-1247, bibliogr. 8 poz.
Impact Factor: 0.728
Punktacja MNiSW: 25.000
p-ISSN: 0033-5177
e-ISSN: 1573-7845
DOI:
Słowa kluczowe polskie: zarządzanie jakością ; zarządzanie usługami ; jakość usług ; Servqual ; model jakościowy
Słowa kluczowe angielskie: quality management ; service management ; service quality ; Servqual ; quality model
Typ publikacji: A
Język publikacji: ENG
Zasieg terytorialny: Z
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Dostęp on-line:


6/8
Nr opisu: 0000073655
Tytuł oryginału: Analiza zadowolenia klienta ze świadczonych usług na przykładzie Powiatowego Urzędu Pracy w Gliwicach.
Autorzy: Radosław Wolniak.
Źródło: W: Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych. Praca zbiorowa. Pod red. D. Kisperskiej-Moroń, A. Świerczka. Katowice : Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, 2010, s. 97-105, bibliogr. 8 poz.
Słowa kluczowe polskie: usługi publiczne ; jakość usług ; Servqual ; zadowolenie klienta
Słowa kluczowe angielskie: public services ; service quality ; Servqual ; customer satisfaction
Typ publikacji: U
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Lokalizacja Źródła: PŚl. sygn. Cz.02 133652


7/8
Nr opisu: 0000036306
Tytuł oryginału: Badanie jakości świadczonych usług za pomocą metody SERVQUAL.
Autorzy: M. Czaja, Marta Dudek-Burlikowska.
Źródło: W: Sesja Okolicznościowa Studenckich Kół Naukowych "SO-KÓŁ '06". Impreza towarzysząca Międzynarodowej Konferencji Naukowej CAM3S, Gliwice, 27 listopada 2006 r.. Red. Wojciech Sitek. Gliwice : Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych Politechniki Śląskiej, 2006, s. 13-22, bibliogr. 10 poz.
Seria: (Prace Studenckich Kół Naukowych ; Instytut Materiałów Inżynierskich i Biomedycznych. Politechnika Śląska nr 7)
Słowa kluczowe polskie: jakość usług ; Servqual ; obsługa klienta
Słowa kluczowe angielskie: service quality ; Servqual ; customer service
Typ publikacji: RK
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Lokalizacja Źródła: PŚl. sygn. MgCzO 120699


8/8
Nr opisu: 0000032718
Tytuł oryginału: Model Servqual jako sposób pomiaru jakości usług przewozowych w przedsiębiorstwach transportu publicznego.
Autorzy: Maria Cieśla.
Źródło: W: Telematyka i bezpieczeństwo transportu. TiBT'06. VI Konferencja, Katowice, 12-13 października 2006 r. [Dokument elektroniczny]. T. 1: Telematyka transportu. Red. Jan Piecha. Katowice : Wydaw. Katedry Systemów Informatycznych Transportu, 2006, dysk optyczny (CD-ROM) s. 220-229, bibliogr. 8 poz.
Słowa kluczowe polskie: jakość usług transportowych ; Servqual ; transport publiczny
Słowa kluczowe angielskie: quality of transport service ; Servqual ; public transport
Typ publikacji: RK
Język publikacji: POL
Zasieg terytorialny: K
Afiliacja: praca afiliowana w PŚl.
Lokalizacja Źródła: PŚl. sygn. MgCzO E-97


stosując format:
Nowe wyszukiwanie